2024年醫(yī)院洗衣房崗位職責(zé)

由19230 分享時(shí)間：2024-02-16 18:52:16 收藏本文

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醫(yī)院洗衣房崗位職責(zé)篇一

1、洗衣房員工崗位職責(zé)

一、客衣服務(wù)員崗位職責(zé)

一）崗位名稱：客衣服務(wù)員

二）直接上級(jí)：洗衣房主管

三）直接下級(jí)：無(wú)

四）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)住店客人洗衣的收取、點(diǎn)數(shù)、打碼、核對(duì)、包裝、送回的服務(wù)。

2、確保貴賓房及有特殊服務(wù)要求的客衣按時(shí)、按質(zhì)完成。

3、熟悉長(zhǎng)住客人的特殊要求，嚴(yán)格按規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作。

4、做好客衣區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理打碼設(shè)備。

5、完成直接上級(jí)交辦的其他工作。

二、制服收發(fā)員兼縫紉崗位職責(zé)

一）崗位名稱：制服收發(fā)員兼縫紉

二）直接上級(jí)：洗衣房主管

三）直接下級(jí)：無(wú)

四）任職條件：

1、建議性別：女，1.58米以上，25-40周歲，外貌端正，身體健康。

2、中等職業(yè)學(xué)?；蚋咧挟厴I(yè)。

3、熟悉各部門制服的分類、發(fā)放程序;精通裁剪和成衣制作。

五）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)員工制服的收發(fā)工作，做到帳物相符。

2、保證發(fā)出的制服達(dá)到平整、2、醫(yī)院洗衣房工作職責(zé)

1、在總務(wù)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院被服洗滌、保管、消毒和縫補(bǔ)等工作，按規(guī)定折疊，并按時(shí)下收，下送到病房、門診。保證及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地為醫(yī)療第一線服務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各類被服的消毒、隔離制度，嚴(yán)格執(zhí)行臟凈分開的原則，將送物車分開使用，工作人員與病人服裝分開洗滌，避免交叉感染。

3、嚴(yán)格執(zhí)行被服的交收手續(xù)，收送衣物要及時(shí)，數(shù)字要準(zhǔn)確，防止錯(cuò)、漏和丟失。各類被服要分類存放，方便取用。未印字新制品一律不交換。

4、愛護(hù)公物，修舊利廢，回收敷料。節(jié)約用布、水、電、肥皂及其它材料等。

5、注意安全。機(jī)械設(shè)備在工作運(yùn)行中，操作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)、斷電，及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。做好防火、防盜及機(jī)器保養(yǎng)管理工作。

3、洗衣房的崗位職責(zé)

1、向本班班長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好內(nèi)外布草折疊工作。

2、到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準(zhǔn)備好貨架，包裝繩。

3、根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)揀出交濕洗處理。

4、毛巾烘干、分類、折齊、包裝、點(diǎn)數(shù)入庫(kù)并做好登記。

5、巾類邊緣破損不能修補(bǔ)與制服房交接處理。

6、對(duì)烘干的巾類分類折疊，整齊擺放，浴巾，地巾以十條為一包裝，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作。

7、工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時(shí)重洗。

8、保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，布革報(bào)損登記，送回等工作。

9、服從主管領(lǐng)班其它工作指令。布草折疊的工作程序：清掃疊毛巾工作臺(tái)面，準(zhǔn)備各種使用用品（包括繩，剪刀，記錄表）將毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等進(jìn)行分類，折疊；將疊好的毛巾用包裝繩進(jìn)行捆扎，毛巾點(diǎn)數(shù)后放到貨架擺放整齊，交到制服倉(cāng)庫(kù)。

醫(yī)院洗衣房崗位職責(zé)篇二

洗衣房經(jīng)理

基本素質(zhì)要求：

1、具有良好的思想覺悟，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、身體健康，有充沛的精力，敏捷的思維對(duì)待工作。

3、高中以上學(xué)歷或同等文化程度并具有五年以上洗衣房管理工作經(jīng)歷。

4、作風(fēng)正派，有堅(jiān)韌的毅力帶領(lǐng)員工克服困難，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成生產(chǎn)任務(wù)。

5、以身作則，言行一致，發(fā)揮表率作用。

6、辦事公正、廉潔、堅(jiān)決維護(hù)飯店聲譽(yù)和集體利益。

7、年富力強(qiáng)、身體健康、有充沛的精力，敏捷的思維對(duì)待工作。

8、能編寫工作計(jì)劃和報(bào)表，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力；反應(yīng)靈活，善處人際關(guān)系。

9、最佳年齡：28-45歲。

業(yè)務(wù)技能要求：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、熟悉懂得衣服制作的過(guò)程原理。

掌握洗熨設(shè)備、各類紡織物品和洗滌用品的性能。能對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),并能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的示范。能獨(dú)立撰寫各類文書報(bào)告.業(yè)務(wù)

總結(jié)

等材料。掌握財(cái)務(wù)基本知識(shí),做到較好地控制生產(chǎn)成本。熟悉客衣棉制品及制服的洗滌流程。熟悉客衣棉制品布料的理化性能。熟悉洗滌熨燙的技術(shù)。

掌握洗衣房設(shè)備性能和操作知識(shí)。熟悉各種洗滌劑的使用方法及性能。

主要職責(zé) ：

1、對(duì)總經(jīng)理和客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行和理解其指示和意圖，負(fù)責(zé)洗衣部的全面工作，客衣、制服及織品洗滌和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。

2、根據(jù)飯店的方針政策和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，編制本部門的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，操作規(guī)范及規(guī)章制度；按質(zhì)、按量完成洗滌任務(wù)。

3、善于運(yùn)用管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)洗滌運(yùn)行中存在的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案和改進(jìn)措施。

4、根據(jù)洗滌部的特點(diǎn)和生產(chǎn)需要合理地安排人力、設(shè)備，實(shí)現(xiàn)有效控制。

5、知人善用、充分發(fā)揮下屬的才干，為培養(yǎng)骨干創(chuàng)造條件。調(diào)動(dòng)和保護(hù)員

工的積極性；掌握每位員工的特點(diǎn)，引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。

6、建立良好的部門關(guān)系，及對(duì)相互溝通，建立良好的人際關(guān)系，提高部門的凝聚力。

7、不斷鉆研洗滌業(yè)務(wù)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理意識(shí)。

8、確?？鸵?、員工制服及織品洗滌和服務(wù)，達(dá)到國(guó)際五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。

9、負(fù)責(zé)制定洗滌計(jì)劃、洗滌程序、操作規(guī)范及考核制度。

10、保證客房、餐廳及飯店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、保管、報(bào)損工作。

11、保證洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣、易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生。

12、控制洗滌成本，降低織品報(bào)損率。

13、將洗滌部經(jīng)營(yíng)管理成一家獨(dú)立的盈利中心。

14、保證洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水，電、氣、易燃易爆機(jī)腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生。

具體職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)布草含客房部、餐飲部、俱樂(lè)部等的使用品質(zhì)之掌握。

2、負(fù)責(zé)每年布草使用之預(yù)算、采購(gòu)、進(jìn)貨等建議及執(zhí)行作業(yè)。

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每日布草更換、清點(diǎn)數(shù)量之管理。

4、負(fù)責(zé)客衣清洗、整理之品質(zhì)及時(shí)效掌握。

5、負(fù)責(zé)編訂洗衣房年度，人事費(fèi)用預(yù)算及設(shè)備、用品、淘汰換新消耗品之預(yù)算。

6、負(fù)責(zé)處理房客對(duì)客衣清洗抱怨事項(xiàng)。

7、負(fù)責(zé)保管使用洗衣房之所有機(jī)械及行政用設(shè)備、物品，建立財(cái)產(chǎn)帳卡管理，配合財(cái)務(wù)部每月清點(diǎn)一次。

8、應(yīng)了解本飯店之各項(xiàng)營(yíng)業(yè)設(shè)施、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目及經(jīng)常舉辦之營(yíng)業(yè)活動(dòng)。

9、應(yīng)了解所屬之工作能量、情緒及私生活狀況，以促使及保持洗衣房工作和樂(lè)，團(tuán)結(jié)愉快。

10、負(fù)責(zé)制定洗衣房洗滌計(jì)劃、洗滌程序、操作規(guī)程及考核制度并負(fù)責(zé)降低洗衣成本。

12、使自己及部屬確實(shí)了解所使用機(jī)械之性能，每日擦拭、清潔及基本保養(yǎng)，維持洗衣房機(jī)器之正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

13、負(fù)責(zé)選用洗衣機(jī)械與洗衣劑材料。

14、負(fù)責(zé)提供公司選用布品之意見并反應(yīng)使用之情形。

15、審視飯店內(nèi)客房部門布品之破損情形，檢討其原因并研究可能改善對(duì)策，并請(qǐng)各部門合作。

16、負(fù)責(zé)督導(dǎo)所屬全體保持洗衣房環(huán)境整潔，督促所屬下班時(shí)清潔、洗刷工作場(chǎng)所，并維護(hù)電源燈火、水源、油料之安全。

17、協(xié)助處理破損及遺失之洗滌衣物。

18、負(fù)責(zé)建立洗衣房所保管使用物品及財(cái)產(chǎn)登記帳卡，依登記帳卡分別交予各單位保管人使用管理。

20、負(fù)責(zé)將每日洗衣作業(yè)之情形呈報(bào)給房務(wù)部經(jīng)理。

21、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)及考核管理。

23、接受公司安排之各項(xiàng)訓(xùn)練及參與部門會(huì)議。

24、其它臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

職權(quán)：

1、全權(quán)負(fù)責(zé)洗衣部的日常業(yè)務(wù)與管理工作。

2、有權(quán)向客房部（經(jīng)理）總經(jīng)理提議晉升有能力和表現(xiàn)良好的員工為領(lǐng)班或主管。

3、有權(quán)面試和審議招募本部新員工。

4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行定期的工作評(píng)估，更具其工作，紀(jì)律等表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)或建議酒店給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

5、有權(quán)向部屬發(fā)出工作指標(biāo)，在本部范圍內(nèi)分配調(diào)動(dòng)員工的工作。

工作流程：

1、主持召開部門內(nèi)各種會(huì)議。

2、參加飯店有關(guān)會(huì)議。

3、制定和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。

4、做好員工思想溝通和紀(jì)律教育工作。

5、審閱部門各班組工作記錄和營(yíng)收?qǐng)?bào)表。

6、對(duì)屬下進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7、監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作。

8、協(xié)調(diào)和相關(guān)部門和相關(guān)單位工作關(guān)系。

9、檢查消防設(shè)施.設(shè)施試備是否完好。

10、檢查員工對(duì)有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況。

11、對(duì)各工作班組工作質(zhì)量進(jìn)度進(jìn)行檢查。

工作內(nèi)容：

1、2、3、4、5、6、7、到崗后與客房中心聯(lián)系，了解前一天洗滌部晚班工作情況。了解洗滌部晚班值班情況，檢查員工儀表儀容。參加每周一部門例會(huì)。

每周二召開洗滌部工作例會(huì)，達(dá)到部門例會(huì)內(nèi)容。檢查當(dāng)日重點(diǎn)賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量。檢查制服倉(cāng)庫(kù)布草保管情況。

保持與使用部門聯(lián)系，保證臺(tái)布，口布及其他制品的洗滌，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

8、與人事部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、換季、制作等工作。

9、密切配合工程部做好洗滌設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，使設(shè)備處于完好狀態(tài)。

10、完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)。

11、進(jìn)行每月一次消耗品的盤點(diǎn)，根據(jù)余缺情況編制采購(gòu)計(jì)劃送交采購(gòu)部。

12、處理洗滌部?jī)?nèi)的其他事宜。

洗衣房主管

基本素質(zhì)要求：

1、具有高中以上學(xué)歷或同等文化。

2、通過(guò)飯店c級(jí)英語(yǔ)水平的達(dá)標(biāo)考測(cè)、有一定的組織能力，專業(yè)技能較強(qiáng)。

3、在大型酒店洗衣房工作五年以上，并從事領(lǐng)班管理工作兩年以上。

4、具有良好的思想道德修養(yǎng)，品行端正，作風(fēng)正派，身體健康，儀表端正。

5、具有吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

6、掌握洗衣房各種機(jī)器設(shè)備的安全操作知識(shí)，熟悉清潔劑的性能及使用方法。

7、具有一定的管理能力；對(duì)洗衣房工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，實(shí)施。

8、能看懂洗滌設(shè)備及有關(guān)單據(jù)的英文名詞術(shù)語(yǔ)、客衣洗滌特別要求、洗滌符號(hào)。

9、全面掌握飯店概況:應(yīng)知應(yīng)會(huì)和飯店規(guī)章制度。

10、掌握各類棉織品品的相關(guān)知識(shí)。

11、具有對(duì)屬下的培訓(xùn)、考勤、考核評(píng)估能力、能制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

12、具有較好的與相關(guān)部門.班組協(xié)調(diào)能力。

13、具有較強(qiáng)的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。

14、最佳年齡:25—40周歲。

主要職責(zé) ：

對(duì)洗衣房經(jīng)理負(fù)責(zé)，在洗衣房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)洗衣房的工作，確保洗衣房正常及有效地工作，負(fù)責(zé)本部門員工的勞動(dòng)紀(jì)律，工作進(jìn)度，工作質(zhì)量；合理安排，帶領(lǐng)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度部門各項(xiàng)規(guī)程，以最低的成本支出達(dá)到最高的洗滌水平及服務(wù)水準(zhǔn)，完成洗衣房的各項(xiàng)工作指標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)員工保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

具體職責(zé)：

1、對(duì)洗衣房經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)洗衣房工作和各類洗燙業(yè)務(wù)、落實(shí)洗滌計(jì)劃，檢查操作規(guī)程及工作制度的執(zhí)行、貫徹檢查，保證洗燙業(yè)務(wù)流暢。

2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、負(fù)責(zé)水洗組、干洗組、燙平組的日常管理工作，有效地組織生產(chǎn),保證質(zhì)量完成洗燙任務(wù)。

能根據(jù)不同的住房率合理安排人力、物力、組織實(shí)施使各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

負(fù)責(zé)洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)工作，督導(dǎo)員工按規(guī)程操作機(jī)器，并做好審核工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

做好員工思想工作，定期與員工談話溝通,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。負(fù)責(zé)合理安排人力，指導(dǎo)員工對(duì)機(jī)械設(shè)備的使用和控制原料成本。負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定時(shí)培訓(xùn)下屬員工。

負(fù)責(zé)洗衣房員工考勤、工作分配、工作質(zhì)量。儀容儀表的檢查。負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，處理客衣、布草，制服一些洗滌方面的各類問(wèn)題及各類客人投訴、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。負(fù)責(zé)確保洗衣房安全生產(chǎn)及防火防盜工作。

負(fù)責(zé)評(píng)定屬下的工作表現(xiàn)，當(dāng)工作需要時(shí)調(diào)整工作班次。負(fù)責(zé)不斷完善操作流程及各工藝流程。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好對(duì)外洗滌業(yè)務(wù)的各項(xiàng)事宜。負(fù)責(zé)洗衣房各項(xiàng)工作產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)工作。

檢查各班組操作規(guī)程,協(xié)調(diào)各班組工作規(guī)程和操作進(jìn)度。督導(dǎo)禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物。

負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工按規(guī)程操作機(jī)器，負(fù)責(zé)洗衣房員工培訓(xùn)、考核、并做好審核工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

檢查領(lǐng)班工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

嚴(yán)把洗滌、熨燙質(zhì)量關(guān)，并適時(shí)調(diào)整、指導(dǎo)員工實(shí)際操作、協(xié)調(diào)好20、21、22、23、24、25、26、27、各工作崗位的關(guān)系。

處理領(lǐng)班、員工反映的問(wèn)題并做好記錄，必要時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。工作完畢，檢查所有設(shè)備、工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全情況。不斷完善操作流程、崗位工作規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程。做好員工思想工作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作精神。

經(jīng)常巡視機(jī)器設(shè)備情況，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并監(jiān)督維修。對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期進(jìn)行考核。向經(jīng)理匯報(bào)每月洗滌用品的消耗量。完成經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。

工作流程：

1、提前10分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合要求。

2、了解昨日中班工作進(jìn)度,審閱工作報(bào)表。

3、每天了解當(dāng)天住房率合理安排人力，物力；組織各項(xiàng)任務(wù)順利完成；組織召開洗衣房班前會(huì)，傳達(dá)每日晨會(huì)內(nèi)容；布置工作要點(diǎn)并檢查儀表儀容及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、審閱工作報(bào)表，抽查客衣入庫(kù)，登記熨燙質(zhì)量。

5、全面掌握飯店概況，檢查飯店和外單位布草是否按程序及時(shí)交換。

6、檢查洗滌質(zhì)量的驗(yàn)收和標(biāo)準(zhǔn)。

7、對(duì)下屬培訓(xùn)，考勤，考核，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

8、具有較好的與相關(guān)部門，班組協(xié)調(diào)能力。

9、具有較強(qiáng)的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。

10、檢查設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)修。

11、安排內(nèi)場(chǎng).外場(chǎng)收發(fā),指定收發(fā)員收發(fā)線路。

12、抽查客衣入庫(kù)、登記熨燙質(zhì)量。

13、檢查店內(nèi)、店外布草洗燙質(zhì)量。

14、檢查員工對(duì)有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況

15、做好午餐替班用餐。

16、處理員工糾紛質(zhì)量問(wèn)題。

17、檢查飯店和外單位布草是否按程序及時(shí)交接。

18、檢查消防設(shè)施是否完好。

19、檢查設(shè)備的維修與保養(yǎng)情況 20、檢查中班各崗位儀容儀表狀況。

21、下班前做好交接工作。

22、完成經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、2、3、4、5、檢查員工儀容儀表以及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

處理客房中心交接表、晚班值班遺留問(wèn)題，并做好記錄，必要時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。

處理領(lǐng)班、員工反映的問(wèn)題并做好記錄，必要時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。及時(shí)檢查、處理賓客及員工的投訴。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班及分管員工考核評(píng)估工作。

6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、落實(shí)設(shè)備清潔、工作用具、環(huán)境衛(wèi)生和物品領(lǐng)用。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)當(dāng)日重點(diǎn)賓客洗衣工作。

嚴(yán)把洗滌、熨燙質(zhì)量關(guān)，并適時(shí)調(diào)整、指導(dǎo)員工實(shí)際操作。

對(duì)各工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查，關(guān)鍵部分重點(diǎn)檢查，如當(dāng)日住店的貴賓和常客的落實(shí)情況。

負(fù)責(zé)對(duì)新來(lái)的人員的消防、安全知識(shí)的培訓(xùn)工作。

每天巡視機(jī)器設(shè)備情況，有問(wèn)題及時(shí)保修，并監(jiān)督修理。

教育帶領(lǐng)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，洗衣房紀(jì)律和崗位工作流程。工作完畢，檢察所轄設(shè)備，工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全情況。監(jiān)督員工對(duì)工作規(guī)章制度和設(shè)備操作規(guī)程的執(zhí)行情況。處理客衣、布草，制服一些洗滌方面的問(wèn)題及投訴問(wèn)題。協(xié)調(diào)好各工作崗位的關(guān)系。

不斷完善操作流程，崗位工作規(guī)程，設(shè)備操作規(guī)程。做好員工思想工作，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神。

每天早上上班時(shí)，到客房部查詢夜間客衣情況，領(lǐng)回昨晚未能送回給客人的衣物。

完成經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。

洗衣房文員素質(zhì)要求：

1、2、3、4、具有中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。

通過(guò)飯店英語(yǔ)初級(jí)水平達(dá)標(biāo)考試，具有起草工作總結(jié)和匯總會(huì)議內(nèi)容的能力。

善于與人溝通，能與相關(guān)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。最佳年齡：20-35周歲。

主要職責(zé) ：

接聽各類洗衣電話，回答有關(guān)問(wèn)題；復(fù)核洗衣單據(jù)，匯總洗衣房各類報(bào)表，營(yíng)業(yè)收入，物資領(lǐng)用與織品報(bào)損登記，布草，客衣，制服及外洗洗滌量的統(tǒng)計(jì)，擬訂內(nèi)部通知，員工考勤，考核等。每月洗衣部生產(chǎn)紀(jì)錄的整理和統(tǒng)計(jì)。

具體職責(zé)：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、接聽客衣洗衣電話，并記錄客人的特殊要求。接聽、記錄、通知有關(guān)工作的電話。

督促各崗位完成vip客人，加快洗衣及特殊要求的洗衣任務(wù)。處理客衣洗滌過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并做好記錄。做好洗衣房每日，月，年的客衣洗滌記錄，報(bào)表。做好洗衣房產(chǎn)量的記錄和報(bào)表。做好洗衣房各項(xiàng)用品的記錄和報(bào)表。做好對(duì)外洗滌的各項(xiàng)記錄與報(bào)表。

做好每月員工考勤，考核，并傳達(dá)各類通知與精神。負(fù)責(zé)洗滌業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，確保部門經(jīng)濟(jì)效益。

11、協(xié)助客衣收發(fā)保管客衣；對(duì)客衣的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查。

12、匯總統(tǒng)計(jì)洗滌部布草、客衣、制服各類報(bào)表，對(duì)洗衣房的各種單據(jù)進(jìn)行管理。

13、對(duì)干洗組的易耗品進(jìn)行集中管理。

14、協(xié)作制服倉(cāng)庫(kù)做好制服換季工作。

15、負(fù)責(zé)申報(bào)、發(fā)放洗滌部員工的薪金、勞保福利用品。

16、負(fù)責(zé)洗滌部周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的整理工作。

工作流程：

1、2、看晚班值班記錄，了解前一天晚班的情況。

裝訂前一天洗衣房工作單。

3、接聽電話，應(yīng)注意語(yǔ)言技巧與禮貌，并對(duì)客人提出的問(wèn)題記錄，對(duì)于投訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，對(duì)于客人提出有關(guān)衣物的服務(wù)要求，應(yīng)馬上轉(zhuǎn)達(dá)給主管或經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)復(fù)核計(jì)算洗衣單賬目，做好每天客衣營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

5、把各生產(chǎn)組每天生產(chǎn)記錄作匯總處理，月末作統(tǒng)計(jì)，并做好各類分析表。

6、把當(dāng)天未能送回客房在下班時(shí)送至客房部，每天早上上班時(shí)，到客房部查詢夜間客衣情況、領(lǐng)回昨晚因故未能送回給客衣的衣物。

7、處理好整理好洗衣部人員的個(gè)人記錄表格檔案及各生產(chǎn)記錄匯總的檔案。

8、搞好辦公室的清潔衛(wèi)生。

9、完成上級(jí)交辦的其它工作。

干/水洗領(lǐng)班

基本要求：

1、高中畢業(yè)或同等文化。

2、從事工作3年以上，工作責(zé)任心強(qiáng)

3、全面了解洗滌部各種運(yùn)行程序

4、熟悉干洗、水洗、燙衣基本原理。

5、熟悉織物洗燙性能。

6、能識(shí)別英文洗滌標(biāo)志。

7、正確判別使用熨斗溫度。

8、熟悉掌握洗衣房干洗機(jī)，水洗機(jī)、烘干機(jī)及熨燙設(shè)備的功能操作。

9、熟悉洗衣房清潔劑的性能及使用方法。

10、有能力與洗衣房各組別進(jìn)行良好及有效和溝通。

11、善于承擔(dān)責(zé)任，能夠組織及安排下屬的工作。

12、通過(guò)飯店應(yīng)與初級(jí)水平達(dá)標(biāo)考試，熟悉國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)洗滌符號(hào)，服裝質(zhì)

地說(shuō)明以及對(duì)客洗滌的特殊要求，能掌握干洗、水洗、熨燙的原理。

13、熟悉各種織物洗滌要求及洗滌程序。

14、掌握洗滌質(zhì)量的檢查、熟悉性能、特點(diǎn)，注意事項(xiàng)、了解一般棉、絲、纖、毛料物品的構(gòu)成特點(diǎn)。

15、熟悉掌握洗滌熨燙工藝流程，熟練掌握各種洗滌原料的使用方法及注意事項(xiàng)；能做示范。

16、了解各種設(shè)備正常操作程序及工作流程；具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和衣物判斷、污漬處理能力。

17、全面掌握洗滌、熨燙質(zhì)量的檢查，驗(yàn)收和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

18、掌握洗滌質(zhì)量的檢查、熟悉性能、特點(diǎn)，注意事項(xiàng)。

19、全面掌握飯店消防器材的特點(diǎn)及常用消防器材的使用。 20、最佳年齡20---40周歲。

主要職責(zé)：

制訂本班組規(guī)章制度及工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)下級(jí)干/水洗工，監(jiān)督員工按工作流程作業(yè)，遵守酒店規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本班組生產(chǎn)成本的控制，執(zhí)行洗衣房主管分配的任務(wù)。

具體職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)水洗、干洗、熨燙、烘干等工作質(zhì)量及工作效率。

2、負(fù)責(zé)洗滌、熨燙各組工種的安排、協(xié)調(diào)及考核工作，合理調(diào)配人員，布置當(dāng)日的洗滌任務(wù)保證按時(shí)按質(zhì)量完成任務(wù)。

3、全面負(fù)責(zé)客衣.員工制服洗燙收發(fā)工作,堅(jiān)持“賓客至上.服務(wù)第一”的宗旨。

4、檢查各班組安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)等方面情況，杜絕各種事故隱患。

5、培訓(xùn)員工，提高服務(wù)水平、評(píng)估員工的工作表現(xiàn),向主管提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。。

6、查詢每日各項(xiàng)營(yíng)業(yè)情況和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理洗燙過(guò)程中的疑難問(wèn)題。

7、記錄各種有關(guān)客衣或布草有熨燙質(zhì)量方面的投訴，并研究加以改進(jìn)。

8、督導(dǎo)禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物。

9、對(duì)組員反映的問(wèn)題要及時(shí)解決，視情況向上級(jí)匯報(bào)。

10、做好對(duì)組員的監(jiān)督工作，做到獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)員工工作積極。

11、確保機(jī)器的安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)及清潔整齊；出現(xiàn)故障之維修及上報(bào)工作。

12、確保服務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，保證貴賓、常住客人的洗衣質(zhì)量及客人特殊要求的落實(shí)情況。

13、做好設(shè)備的日常衛(wèi)生，保養(yǎng)及洗滌劑物品的領(lǐng)用工作工作。

14、與布、草制服房領(lǐng)班密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

15、能及時(shí)處理洗燙工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

16、經(jīng)洗燙后的合格布草按時(shí)按量交制服房、布草房。

17、及時(shí)掌握客人對(duì)客衣的服務(wù)要求、處理客人對(duì)客衣的一般投訴。

18、了解員工思想動(dòng)態(tài)做好員工思想工作和紀(jì)律教育工作。

19、制訂原料保管、控制和使用計(jì)劃，每月盤點(diǎn)，交主管備存。 20、工作完畢，檢查所有設(shè)備，工作場(chǎng)地之環(huán)境衛(wèi)生和安全情況。

21、完成經(jīng)理、主管下達(dá)的其他工作任務(wù)。

工作流程：

1、提前10分鐘到部門辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求。

2、檢查干、水洗機(jī)設(shè)備狀況，召開班組會(huì)，布置工作并檢查儀容儀表。

3、合理安排好組員的工作，按質(zhì)量完成主管分派的工作，嚴(yán)格執(zhí)行衣物去漬程序。

4、對(duì)下屬培訓(xùn)，考勤、考核。

5、處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。

6、做好對(duì)組員的考核工作，做到獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

7、對(duì)組員反映的問(wèn)題要及時(shí)解決，視情況向主管匯報(bào)。

8、檢查班組內(nèi)洗滌衣物、熨燙衣物及布件的洗滌質(zhì)量。

9、熟記重點(diǎn)賓客、長(zhǎng)包客的特殊要求、逐一檢查賓客、加快服務(wù)，有特殊要求的客衣落實(shí)情況，并按程序完成。

10、負(fù)責(zé)客衣組所需物品的保管、領(lǐng)用，做好消耗記錄。

11、檢查點(diǎn)數(shù)過(guò)程中出現(xiàn)的姓名不符、無(wú)房號(hào)、破損、少衣等特殊問(wèn)題，做好記錄，并向主管報(bào)告。

12、檢查成衣，包裝記錄是否填寫正確，掛衣規(guī)格是否符合要求。確保洗滌后的衣物干凈，熨燙后的衣物挺、平。

13、當(dāng)日未完成的客衣及其他工作要及時(shí)匯報(bào)并做好交班記錄。

14、做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生工作。

15、下班前，檢查洗滌部、倉(cāng)庫(kù)所有水、電、氣開關(guān)關(guān)閉情況（洗滌部大門鑰匙及交班記錄一同交到客房中心）。

工作程序：

1、到崗后，檢查組員的到崗情況。檢查組員的著裝儀容儀表的情況是否規(guī)范。檢查機(jī)器臺(tái)面、地面有無(wú)清理、打掃干凈，毛塵箱、下水道是否清潔干凈，檢查水桶里的水是否備好，檢查衣架用量是否準(zhǔn)備好，檢查機(jī)器套有無(wú)更換，客衣遺留問(wèn)題及其他事宜。

抽查收衣記錄是否按要求注明加快、貴賓的完成情況，抽查點(diǎn)數(shù)員的洗前檢查情況，并檢查帳單的點(diǎn)數(shù)情況，檢查特別要求的記錄情況，有要求的客衣是否單獨(dú)剔去：檢查衣服的洗滌質(zhì)量，抽查疊衣質(zhì)量及是否要求去做，檢查貴賓衣服是否按規(guī)定進(jìn)行裝包，檢查裝包是否按規(guī)定要求去做，點(diǎn)對(duì)送記錄有無(wú)差錯(cuò)。

檢查對(duì)前一天出現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)分析a點(diǎn)對(duì)送記錄出現(xiàn)差錯(cuò)（要細(xì)心，記錄要正確）b將衣物送錯(cuò)（要看清房號(hào)）c熨燙方面客人提出意見（要加強(qiáng)熨燙質(zhì)量的檢查）d洗前檢查問(wèn)題（要認(rèn)真、仔細(xì)，并加強(qiáng)檢查），介紹當(dāng)天貴賓住店的情況，介紹當(dāng)天貴賓的洗衣情況，引起大家重視，認(rèn)真對(duì)待。

檢查洗滌質(zhì)量的工作程序：檢查操作是否符合規(guī)范要求，檢查服裝分類情況，檢查服裝洗后無(wú)斑跡、有無(wú)破損等；檢查服裝烘干清苦情況；檢查斑跡處理情況。

檢查服裝熨燙的工作程序：檢查服裝是否干凈、特殊要求是否完成；貴賓、加快服務(wù)是否按規(guī)定完成，檢查袖縫是否直，有無(wú)雙線，肩部是否平整，有無(wú)褶皺；檢查縫褲是否挺刮，有無(wú)雙線；檢查服裝領(lǐng)子是否按規(guī)定要求熨燙。

2、3、4、5、折疊工

素質(zhì)要求：

1、2、具有初中以上文化程度。

工作認(rèn)真，能吃苦耐勞。

3、4、5、6、1、2、3、4、5、6、身體健康,工作責(zé)任心強(qiáng)。熟悉燙平折疊操作方法。

熟悉布草含濕量,能區(qū)別各類布草烘干程度及要求。

最佳年齡：25—50周歲。

崗位職責(zé)

向本班班長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好內(nèi)外布草折疊工作。

到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準(zhǔn)備好貨架，包裝繩。

根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)揀出交濕洗處理。毛巾烘干、分類、折齊、包裝、點(diǎn)數(shù)入庫(kù)并做好登記。巾類邊緣破損不能修補(bǔ)與制服房交接處理。

對(duì)烘干的巾類分類折疊，整齊擺放，浴巾，地巾以十條為一包裝，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作。

工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時(shí)重洗。保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，布革報(bào)損登記，送回等工作。服從主管領(lǐng)班其它工作指令。

7、8、9、布草折疊的工作程序：

清掃疊毛巾工作臺(tái)面，準(zhǔn)備各種使用用品（包括繩，剪刀，記錄表）將毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等進(jìn)行分類，折疊；將疊好的毛巾用包裝繩進(jìn)行捆扎，毛巾點(diǎn)數(shù)后放到貨架擺放整齊，交到制服倉(cāng)庫(kù)。

素質(zhì)要求：

1、2、3、4、燙衣工

具有初中以上學(xué)歷或同等文化程度。

能夠按各類衣物的熨燙溫度，熨燙程序熨燙。

工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，具有2年以上工作經(jīng)歷或經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。最佳年齡25—55周歲。

主要職責(zé) ：

負(fù)責(zé)干洗、水洗客衣、制服的熨燙，保證燙后衣物達(dá)到挺括、平整、美觀。安全操作，做好設(shè)備、區(qū)域衛(wèi)生工作。

具體職責(zé) ：

1、操作前做好熨燙設(shè)備和電器設(shè)備的檢查及清潔工作。

2、按規(guī)定的工作程序操作熨燙設(shè)備，做好燙前準(zhǔn)備工作。

3、按標(biāo)準(zhǔn)熨燙程序按步驟熨燙各類衣物。

4、確保重要客人衣物的熨燙質(zhì)量；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成加快服務(wù)的客衣。

5、安全操作各類熨燙設(shè)備，避免燙傷。

6、工作完畢后，切斷電源及蒸汽，設(shè)備用具物品歸位、做好工作區(qū)域衛(wèi)生。

7、完成上級(jí)管理人員指派的其他工作。

工作流程：

1、2、3、4、5、6、1、到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，清潔設(shè)備臺(tái)面，熨斗表面衛(wèi)生。參加班前會(huì)。

按規(guī)定的工作程序操作。確保貴賓，長(zhǎng)包房衣服的熨燙質(zhì)量，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成加快服務(wù)的客衣。各類衣物在熨燙好后，均要做好交接工作。

下班前關(guān)閉電，氣開關(guān)，倒盡盆，桶中水，保管好工具，打掃區(qū)域衛(wèi)生。

熨燙工，手燙工的工作程序：

崗前準(zhǔn)備的工作程序

到崗后檢查燙臺(tái)是否干凈，平整，機(jī)套是否要更換，如臟了，到制服房取來(lái)干凈的機(jī)套上將機(jī)器臺(tái)面和地面衛(wèi)生，工作臺(tái)面清理干凈，到制服倉(cāng)庫(kù)拖衣架車，接通電源，蒸汽空壓氣管道。

2、熨燙西裝上衣的工作程序：

將西裝套在人像機(jī)上；用袖架將袖撐開；用夾板壓緊；前身、后身如開叉，用后夾夾緊；口袋蓋要翻出，男式衣服袖襯在兩袖縫中間，打開冷水檢查正確后，在打開蒸汽開關(guān)，沖人蒸汽，同時(shí)兩手將衣服下拉，拉平。關(guān)閉蒸汽開關(guān)，改進(jìn)冷氣開關(guān)，沖入冷風(fēng)定型。然后使用手工熨燙左前襟，右前襟，下擺，后身衣領(lǐng)，里襯，袖子口，口袋后口，按規(guī)定要求熨領(lǐng)子。

3、熨燙真絲服裝的工作程序：

燙前認(rèn)真檢查衣服是否干凈，掉扣等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班反映，并退回重新處理，用手工熨燙，先燙領(lǐng)子、袖子及前后面；如有被褶，先拉直，伸平，待上下一樣時(shí)燙干。

4、熨燙西褲的工作程序：

燙前認(rèn)真檢查衣服是否干凈，掉扣，等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班反映，并退回重新處理。用手工先開里縫壓死、在燙袋布、燙褲腰褶，對(duì)好中縫壓死，如果縫不對(duì)，按照原縫燙。

5、熨燙襯衫的工作程序：

燙前認(rèn)真檢查襯衫是否干凈，掉扣等問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)向領(lǐng)班反映，并退回重新處理，先燙領(lǐng)子、袖子，在燙前后面。

6、熨燙t恤衫的工作程序：

檢查t恤衫是否干凈，有無(wú)破損，染色退色等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班反映，并退還重新處理。將t恤套在人像機(jī)上沖氣定型。

干洗工

素質(zhì)要求：

1、2、3、4、5、6、具有高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。

能看懂國(guó)際洗滌標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)，了解安全用電常識(shí)，熟悉一般棉，麻，絲，毛，羊絨和化纖物品的性能特點(diǎn)：了解各類織物在洗滌過(guò)程中所產(chǎn)生的變化。工作認(rèn)真，仔細(xì)遵守飯店洗滌部各項(xiàng)規(guī)章制度，不利用工作之便謀取私利，從事洗滌工作2年以上或經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。

了解干洗機(jī)的原理，精通干洗技術(shù)；熟悉干洗機(jī)，各種藥水的性能。責(zé)任心強(qiáng)，反映敏捷。最佳年齡20—45歲主要職責(zé) ：

負(fù)責(zé)制服和客衣洗滌、熨燙、烘干等工作。按規(guī)定程序操作設(shè)備，按日、月、年對(duì)機(jī)器進(jìn)行的保養(yǎng)，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)及記錄。以最低成本支出達(dá)到最高的清潔水平及服務(wù)水準(zhǔn)。

具體職責(zé) ：

1、操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的檢查；安全操作，防止意外事故發(fā)生。

2、清點(diǎn)收洗的客衣和制服，分類整理，洗前去漬等，并做好洗滌記錄（數(shù)量、時(shí)間、機(jī)數(shù)等）。

3、按干洗標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行操作，并檢查洗滌質(zhì)量。

4、按熨燙標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行對(duì)衣物的熨燙。

5、將客衣和制服洗滌、熨燙后轉(zhuǎn)到下一個(gè)工序，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的返工重洗。

6、盡最大努力，在確保完成的安全情況下，完成客衣的特別要求；貴賓，加快服務(wù)的客衣必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

7、作好洗滌設(shè)備的保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止事故隱患。

8、填寫操作記錄，用料記錄及質(zhì)量效果記錄。

9、定期補(bǔ)液，定期清理毛絨器、紐扣收集器，蒸餾缸。

10、衣物投放不宜過(guò)載（機(jī)器額定容量的80%）

11、完成上級(jí)管理人員指派的其他工作。

工作流程：

1、提前10分鐘到崗簽名，儀表儀容符合要求。

2、清除烘干機(jī)毛絨。

3、預(yù)烘臺(tái)布、枕套（詳見烘干作業(yè)指導(dǎo)書）

4、根據(jù)收發(fā)員收取衣物分類洗滌。

5、工作結(jié)束關(guān)閉機(jī)器水、電、氣。保持工作場(chǎng)地衛(wèi)生。

6、完成上司指派的其它工作。

客衣員

素質(zhì)要求：

1、2、3、4、具有高中畢業(yè)或同等文化程度。通過(guò)飯店英語(yǔ)初級(jí)水平達(dá)標(biāo)考試，能看懂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)洗滌符號(hào)及洗滌特別要求，能識(shí)別并判斷衣物面料及特性工作認(rèn)真、仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng) 最佳年齡：20—45周歲

主要職責(zé) ：

準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量地收發(fā)客衣、對(duì)洗前客衣進(jìn)行檢查和編號(hào)；對(duì)洗后客衣進(jìn)行檢查和整理，為客衣服務(wù)做好把關(guān)工作并協(xié)助熨燙衣物。

具體職責(zé) ：

1、接到客人洗衣電話后，迅捷收取衣物。

2、按收送標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)時(shí)與樓區(qū)服務(wù)員按單清點(diǎn)、檢查衣物并做好收洗記錄。

3、整理衣物，檢查衣物并在所收衣物上打碼，編號(hào)。

4、衣物洗燙后，在包裝前，檢查洗燙質(zhì)量，核對(duì)件數(shù)。

5、按標(biāo)準(zhǔn)做好衣物包裝和上掛衣物。

6、按收送標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒁挛锼突馗鳂菂^(qū)，并與樓區(qū)服務(wù)員做好交收手續(xù)。

7、確保貴賓既有特殊要求的可以按時(shí)按質(zhì)完成。

8、熟悉常住客人的特殊要求，嚴(yán)格按規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作。

9、做好客衣組的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理打碼設(shè)備。

10、正確計(jì)算洗衣單價(jià)格并在前臺(tái)入帳。

11、認(rèn)真保管好本崗位的物品；負(fù)責(zé)月底的本崗位的統(tǒng)計(jì)，盤點(diǎn)，月報(bào)表。

12、完成上級(jí)管理人員指派的其他工作。

工作流程：

1、提前15分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求。

2、按時(shí)、按質(zhì)完成收發(fā)工作。

3、根據(jù)認(rèn)真填寫，點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確，并與服務(wù)員或布草員交接簽字確認(rèn)。

4、干洗、濕洗分類、深色、淺色分類、并分別歸列洗滌區(qū)。

5、收取客衣按規(guī)定做好登記,編號(hào)交接工作。

6、做好不同類別衣物的分類并送達(dá)指定區(qū)域。

7、收取總臺(tái)、樓層、客房中心、總辦送衣客衣。

8、烘干、折疊內(nèi)部襯衣并與庫(kù)房點(diǎn)數(shù)交接。

9、交接餐飲彩色口布、服務(wù)員制服。

10、配送住店客人衣服。

11、交送私人開票及員工制服。

12、整理衛(wèi)生,擦拭機(jī)器設(shè)備。

13、洗衣單結(jié)算聯(lián)送總臺(tái)簽收，結(jié)帳聯(lián)送財(cái)務(wù)結(jié)帳中心審核，存根留底備查。

14、保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。工作程序：

1、收包的工作程序：

根據(jù)接線員抄寫的收衣記錄按房號(hào)到樓層收取客衣。收取時(shí)從洗衣袋內(nèi)取出洗衣單檢查，在收取記錄上注明收衣時(shí)間及包數(shù)，再洗衣單上注明收取時(shí)間、收取地點(diǎn)、房號(hào)。巡視除收衣記錄外在該樓層有無(wú)其他要洗得客衣，如有一同收取，加快、貴賓的衣物在洗衣單和收衣記錄上注明并交給點(diǎn)數(shù)員進(jìn)行辦理；抄寫干洗掛牌，并注明件數(shù)、種類，頂好帳單，根據(jù)掛牌上的房號(hào)進(jìn)行核對(duì)檢查客衣；檢查衣服的洗滌質(zhì)量和熨燙質(zhì)量；檢查客人特殊要求的落實(shí)情況。

2、點(diǎn)數(shù)的工作程序：

從洗衣袋中取出洗衣單，檢查洗衣單是否填寫清楚，先整。房號(hào)是否正確。將衣服從洗衣袋中倒出，對(duì)照洗衣單上的數(shù)字進(jìn)行清點(diǎn)。清點(diǎn)時(shí)注明衣服的顏色及件數(shù)。檢查客人填寫的件數(shù)與實(shí)際的件數(shù)是否一致。檢查洗滌要求與服裝質(zhì)料是否符合。檢查衣服是否有破損?？诖鼉?nèi)有無(wú)物品，是否染色，退色，吊扣等問(wèn)題。有問(wèn)題在洗衣檢查記錄本注冊(cè)，及時(shí)與客人取得聯(lián)系，并向領(lǐng)班反映。特殊要求按規(guī)定做的記錄和標(biāo)記。交給打碼員，督促檢查落實(shí)情況。

3、打碼的工作程序：將點(diǎn)數(shù)員點(diǎn)過(guò)的客衣從洗衣袋中倒出。取出洗衣單，根據(jù)洗衣單上的房號(hào)在，打碼機(jī)上撥好，水洗，燙及自己的代號(hào)一同撥上，然后打碼。上衣打在領(lǐng)子商標(biāo)處，西裝打在褲袋（前腰的口袋上），將口袋掏出來(lái)打，襪子打在折邊磨齒處。貴賓的衣服和面料薄的及高檔套裝要?jiǎng)e碼。打碼時(shí)一邊核對(duì)數(shù)目，一邊打碼，同時(shí)注意檢查有無(wú)特殊要求。對(duì)于有特殊要求和不易烘干的客衣，打碼后單獨(dú)擺放，并與濕洗單獨(dú)交接，做好記錄，對(duì)于有疑問(wèn)的客衣單獨(dú)擺放，并與濕洗但單獨(dú)交，做好記錄。

4、疊衣的工作程序；

檢查烘干，熨燙后的衣服是否洗滌，燙干，有無(wú)破損，衣扣脫落現(xiàn)象，是否被染色，熨燙是否合格。檢查特殊要求的落實(shí)情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映問(wèn)題及時(shí)反映，并退回重新處理。疊襯衫扣好鈕扣（1、3、5）同時(shí)放領(lǐng)襯。將襯衫鋪平，放紙板。先折左抽，折二道。在折右抽，折二道，折底邊。訂封條，撕碼并根據(jù)碼條上的房號(hào)寫在封條上。放領(lǐng)結(jié)，最后裝入襯衫袋封口，疊t恤：將t 恤平鋪，放紙板，先折左抽，在折右抽，折底邊，訂封條，撕碼，最后裝入襯衫袋封口。

5、裝包的工作程序：

將對(duì)衣員核對(duì)好的衣服在進(jìn)行一次復(fù)查。檢查疊衣員所疊得衣服是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如有洗滌熨燙方面的問(wèn)題及時(shí)退回重新處理。檢查衣服是否同洗衣單房號(hào)，數(shù)目一致，種類是否相同。檢查特殊要求是否完成，如有問(wèn)題及時(shí)反映。撕下條碼大件方兩面，小件放在中間，手帕和內(nèi)衣，內(nèi)褲，襪子分開放置。及貴賓的衣服都要用小包裝，用貴賓盒裝包。裝好后把洗衣單疊好，訂在封口處（三個(gè)釘子）在裝包記錄上簽上自己的代碼及衣服的件數(shù)。

6、送衣的工作程序：

將裝包的客衣按樓層順序放進(jìn)車?yán)?，?zhǔn)備好送衣記錄本和洗滌說(shuō)明。到樓層，按房號(hào)把客衣送房間，將包放置到李柜上，若行李柜上有物品時(shí)，可放在床上，需用衣架掛起的衣服放進(jìn)壁櫥里，并在房間醒目的地方曾言說(shuō)明，在送衣記錄說(shuō)明干、水洗、掛數(shù)及包數(shù)，并簽名。如果客房掛了請(qǐng)勿打攪牌，需把客衣帶回洗滌部，同時(shí)從門縫放入衣服洗好的說(shuō)明條讓客人方便與洗滌部聯(lián)系。與接待員交接送衣情況。

7、處理遺留失物品的工作程序：

在客人衣服內(nèi)發(fā)現(xiàn)錢或貴重物品立即報(bào)告主管，經(jīng)理如果是一般的遺失物品，立即報(bào)告客衣領(lǐng)班。登記在客人遺留物品記錄本上，交客衣組領(lǐng)班處理：如果是錢目交大或是貴重物品，應(yīng)用信封上寫明房號(hào)，物品名稱及數(shù)目，交接線員及時(shí)與客人聯(lián)系，如聯(lián)系上，指派收衣員即將錢送還給客人，并請(qǐng)客人簽收：如果未聯(lián)系上，要查詢客人何時(shí)離店，如暫時(shí)不離店，通知前臺(tái)給客人留言，稍后于客人取得聯(lián)系后送回，如果客人第二天離店，通知前臺(tái)給客人留言，必須在當(dāng)天晚上送回，如果是一般遺留物品，同信封裝好，在信封上寫明房號(hào)，物品名稱及數(shù)目，然后將信封放在該客人所洗得衣服里，隨衣服箱包送回，并做好記錄。

8、加快洗衣的工作程序：

接到客人加快服務(wù)電話時(shí)，告訴客人有關(guān)加快服務(wù)的時(shí)間及加價(jià)并詢問(wèn)客人要求送回的時(shí)間。同時(shí)告客人洗滌部會(huì)立即派人來(lái)收取。收衣員接到加服務(wù)的白指令后，立即在七分鐘之內(nèi)上樓收取，衣服收到后，要在收衣記錄上注明包數(shù)，同時(shí)在洗衣單上注明“加快”字樣。時(shí)間。地點(diǎn)以及客人的特殊要求，單獨(dú)提出交客衣組及時(shí)處理。收到加快的衣服后，立即進(jìn)行檢查，口袋內(nèi)有無(wú)錢物，衣物有無(wú)破損，飾物是否齊全等。檢查后單獨(dú)交給打碼進(jìn)行打碼，并登記交給客人的特殊要求。將衣物單獨(dú)交給洗滌組并做好記錄。受到客衣組來(lái)的加快衣服后，立即進(jìn)行品質(zhì)檢查并分類洗滌（按客人要求）洗滌后，單獨(dú)交接給熨燙組，并做好接待記錄，接到洗滌組送來(lái)的加快衣服，領(lǐng)班檢查質(zhì)量后，送交衣組，舊客衣組領(lǐng)班進(jìn)行核對(duì)檢查，洗滌質(zhì)量，熨燙質(zhì)量，疊衣質(zhì)量以及特殊要求是否落實(shí)。核對(duì)后，裝包貨進(jìn)行裝包，并寫裝包記錄。對(duì)裝包特別加快衣服收衣員要在規(guī)定時(shí)間（4小時(shí)）送回，在點(diǎn)對(duì)送記錄上注明送衣員的代號(hào)送衣時(shí)間。

9、貴賓的洗衣工作程序（收送同快衣）

主管和客衣組領(lǐng)班要親自檢查；洗滌質(zhì)量，熨燙質(zhì)量，洗衣服是否出現(xiàn)染色，退色，破損，掉扣等現(xiàn)象，衣服檢查合格后交疊衣員，對(duì)貴賓衣服進(jìn)行核對(duì)檢查，領(lǐng)班要親自核對(duì)檢查；疊衣質(zhì)量，包裝質(zhì)量以及衣服件數(shù)，種類和特殊要求是否落實(shí)，衣服核對(duì)后，讓裝包員進(jìn)行裝并寫包裝記錄，將裝在點(diǎn)對(duì)送記錄注明送衣員的代號(hào)及送衣時(shí)間。

水洗工

素質(zhì)要求：

1、具有初中以上文化程度。

2、熟悉水洗和烘干的基本操作。

3、熟悉織物的洗滌方法。

4、熟悉水洗機(jī)和烘干機(jī)的性能和操作方法。

5、身體健康，責(zé)任心強(qiáng)。

6、工作認(rèn)真，吃苦耐勞，熟練掌握每次操作程序。

7、能排除一般洗滌設(shè)備故障，能按要求進(jìn)行特殊斑跡處理。

8、全面掌握洗滌劑性能,使用及注意事項(xiàng)。

9、最佳年齡：23—40歲。

主要職責(zé) ：

在水洗領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)之下負(fù)責(zé)布草、制服、水洗、烘干等工作，按規(guī)定程序操作設(shè)備，用正確的方法保養(yǎng)機(jī)器，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)及記錄。確保水洗組工作正常進(jìn)行，以最低成本支出達(dá)到最高的清潔水平及服務(wù)水準(zhǔn)。

具體職責(zé) ：

1、操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的檢查準(zhǔn)備工作、密切注意設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防止意外事故發(fā)生。

2、根據(jù)受污程度和洗滌程序，負(fù)責(zé)洗滌，烘干各種布草及其他織品。

3、清點(diǎn)收洗的布草和制服，分類整理，洗前去漬等，并做好洗滌記錄（數(shù)量、時(shí)間、機(jī)數(shù)等）。

4、按水洗標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行操作，并檢查洗滌質(zhì)量。

5、按烘干標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行對(duì)衣物、布草的烘干。

6、將布草、衣物洗滌后轉(zhuǎn)到下一個(gè)工序，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，返工重洗。

7、作好洗滌設(shè)備的保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止事故隱患。

8、填寫操作記錄，用料記錄及質(zhì)量效果記錄。

9、工作完畢，切斷電源、水、壓縮空氣及蒸汽。

10、完成上級(jí)管理人員指派的其他工作。

大濕洗的工作流程：

1、客房，飲食布草洗滌的工作程序。

按安全操作規(guī)程接通電源，接通冷水管，蒸汽管，空氣壓縮氣管，檢查電源電器是否漏電。洗衣機(jī)注入冷，熱水至中水位，打開蒸汽開關(guān)，加溫至40度—60度左右，空洗2分鐘，排空，裝機(jī)洗滌布草應(yīng)按裝載量的80%裝載；關(guān)門時(shí)注意不能夾住布草，門要關(guān)緊，并用力拉一下。

2、使用大濕洗機(jī)的工作流程：

接通電源后打開門檢查設(shè)備異常情況，空機(jī)清洗1—2分鐘，并檢查機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常，打開機(jī)門，裝載布草不超過(guò)裝載限量，關(guān)上機(jī)門，并檢查是否關(guān)好，然后按各洗滌程序進(jìn)行洗滌，并嚴(yán)格控制所加洗滌劑量，洗滌過(guò)程中，要密切注意，機(jī)器運(yùn)行狀況，洗滌劑沖人情況，自動(dòng)加溫情況，注水情況等，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)關(guān)閉機(jī)器，進(jìn)行調(diào)整或報(bào)工程部進(jìn)行維修，工作結(jié)束后，關(guān)閉機(jī)器電源，空氣，蒸汽閥，用抹布清潔加料口，機(jī)器表面衛(wèi)生，嚴(yán)禁用濕布，水清潔電器，電機(jī)。

3、使用烘干機(jī)的工作程序：

打開電源，蒸汽閥，回水閥檢查烘干機(jī)傳送帶，鏈條是否脫落。打開烘干機(jī)檢查滾筒上有無(wú)異物卡住，裝載烘干物件不超過(guò)2/3容量，嚴(yán)禁超載，關(guān)上機(jī)門，防止夾到物件，按不同物件的特性，調(diào)節(jié)烘干的時(shí)間及溫度，烘干后，打冷風(fēng)，降低物件的濕度，工作結(jié)束后，將烘干機(jī)的電源關(guān)閉，關(guān)掉蒸汽和回水閥，用抹布清潔機(jī)器，清理烘干機(jī)毛塵箱。

工作流程:

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、提前十分鐘到崗簽到,儀表儀容達(dá)標(biāo)。

上崗后，檢查機(jī)器設(shè)備有無(wú)異常情況，做好開機(jī)準(zhǔn)備工作。、將布草按顏色分開洗滌，較臟的布草要?jiǎng)e出單獨(dú)洗滌。按規(guī)定的洗滌流程和操作洗滌程序工作。

烘干毛巾，容量最大不得超過(guò)烘干機(jī)2/3；毛巾烘干后，吹冷風(fēng)以防火事故發(fā)生。

對(duì)平燙組剔出退用的臟布草要進(jìn)行單獨(dú)洗滌或手工處理，洗滌時(shí)，洗滌劑量可適當(dāng)增加，保證布草干凈洗滌。

保管好洗滌用品，操作時(shí)，按規(guī)定訂劑量洗滌，防止浪費(fèi)。

做好設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生工作，每班次應(yīng)情況對(duì)加料口，下水道，烘干機(jī)清理。

把布草車擺放整齊，不阻塞路口。協(xié)助原材料領(lǐng)用,補(bǔ)充工作。11:00—12:30輪流替班換用餐。每班做好一次衛(wèi)生清理刷洗工作。每周完成一次機(jī)械保養(yǎng)工作。

下班前關(guān)閉水，電，氣開關(guān)，做好結(jié)束工作。

平燙工基本要求：

1、初中畢業(yè)或同等文化。

2、熟悉熨燙操作和毛巾折疊方法。

3、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)。

4、熟悉平燙機(jī)的性能和操作方法。

5、了解飯店各種布草的類型和規(guī)格。

6、熟悉布草烘干要求和含濕率,餐巾、臺(tái)布七成干,枕套八成干。

7、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)。

8、最佳年齡18—45周歲。

主要職責(zé) ：

負(fù)責(zé)各種布草物件的熨燙、折疊和分類工作，符合質(zhì)量和進(jìn)度要求；保養(yǎng)好平燙機(jī)及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

具體職責(zé) ：

1、每天上班按平燙標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行操作，確保布草平整、光澤、舒展之效果。

2、平燙機(jī)啟動(dòng)工作期間，注意是否有異常情況，若有及時(shí)報(bào)上級(jí)處理。

3、平燙前對(duì)已洗滌、烘干的布草進(jìn)行質(zhì)量檢查、破損、不合格的，應(yīng)挑出來(lái)再處理。

4、臺(tái)布、床單、被套、枕套、餐巾等必須拉平通過(guò)傳送帶送入機(jī)內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)有污漬時(shí)，應(yīng)及時(shí)揀出，來(lái)不及揀出的，應(yīng)通知折疊員工挑出。

5、對(duì)平熨過(guò)的布草進(jìn)行分類的折疊。

6、負(fù)責(zé)平燙、臺(tái)布設(shè)備維護(hù)及場(chǎng)地清潔衛(wèi)生。

7、做好每天的填報(bào)工作記錄。

8、協(xié)助干/水洗組對(duì)毛巾進(jìn)行分類折疊。

9、工作完畢后，關(guān)閉電源、蒸氣閘并整理場(chǎng)地衛(wèi)生。

10、完成上級(jí)管理人員指派的其他工作。工作流程：

1、提前10分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求。

2、每日根據(jù)要求做好清潔打蠟工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)處理折皺，污染，破損，并統(tǒng)計(jì)登記。

4、中線對(duì)齊，按床單20條，被套10條，枕套10條為一包裝，床單，被套十字捆扎點(diǎn)數(shù)入庫(kù)。

5、平燙前對(duì)洗滌，烘干的布草進(jìn)行質(zhì)量檢查分類、挑出破損的布草登記交濕洗班處理。

6、平拉布草送入燙平機(jī),有效控制熨燙速度。

7、不合格毛巾挑撿、登記并送濕洗班洗。

8、做好漂洗拖鞋,分撿包裝。

9、做好機(jī)器，布草框擦拭保養(yǎng)，保持工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。

醫(yī)院洗衣房崗位職責(zé)篇三

酒店收銀員崗位職責(zé)

⑴小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

⑵準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)?，?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；

⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；

⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；

⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；

⑹客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號(hào)報(bào)齊。

注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。

⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；

⑻問(wèn)清客人以什么方式來(lái)結(jié)賬。

⑼請(qǐng)客人檢查賬單并簽名。

洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)本組員工的考勤與工作分配，并監(jiān)督檢查其進(jìn)行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時(shí)完成當(dāng)天的洗滌任務(wù)。

（2）定時(shí)向上級(jí)報(bào)告洗滌用品的消耗量，領(lǐng)取各類工作用品。

（3）填報(bào)生產(chǎn)記錄。

（4）對(duì)本組的員工進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。

（5）代表本班組與其他相關(guān)班組進(jìn)行適時(shí)的溝通，做好協(xié)調(diào)工作。

3．收發(fā)崗位的職責(zé)

（1）積極、主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好各類布草及客衣的收發(fā)工作。

（2）做好布草的管理。進(jìn)行經(jīng)常性的整理和分類，并在所收衣物上打碼編號(hào)。

（3）按照布草收發(fā)工作規(guī)程進(jìn)行操作，做好各種登記，并核對(duì)布草的件數(shù)、品種以及號(hào)碼，防止丟失。

（4）搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。經(jīng)常進(jìn)行清潔和打掃。

4．洗滌崗位職責(zé)

（1）進(jìn)行洗滌之前要做好設(shè)備的檢查工作，配制好洗滌用水。

（2）清點(diǎn)收洗的布草、客衣，進(jìn)行分類整理。

（3）按程序進(jìn)行衣物的干、濕洗，洗完以后要先自己作質(zhì)量檢查，然后再交給領(lǐng)班。（4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源、水源，進(jìn)行清理衛(wèi)生工作。

（5）做好洗滌記錄。

5．熨燙崗位職責(zé)

（1）做好操作之前的設(shè)備檢查與準(zhǔn)備工作。

（2）按規(guī)定的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，正確使用機(jī)器熨燙各種類型的衣物。

（3）先自我檢查質(zhì)量，然后將熨燙好的衣物交領(lǐng)班簽字。

（4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源及設(shè)備，將各類用口回復(fù)原位，并進(jìn)行室內(nèi)的清掃工作。6．收款崗位職責(zé)

（1）準(zhǔn)時(shí)到崗，做好收款的準(zhǔn)備工作。

（2）妥善保管賬單等收款用具。

（3）認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

（4）交班時(shí)立即結(jié)清當(dāng)天賬目，做到賬款相符。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，當(dāng)天的收款要當(dāng)天上交財(cái)務(wù)，不得過(guò)夜。

醫(yī)院洗衣房崗位職責(zé)篇四

洗衣房主要崗位職責(zé)

一、洗衣房主管崗位職責(zé)

1、在客房部的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)洗衣房工作。

2、每日參加例會(huì)，飯店工作計(jì)劃及要求，協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和人員編制情況。

4、主持制定的規(guī)章制度，工作流程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。安全保障措施和制定培訓(xùn)計(jì)劃。

5、隨時(shí)與上級(jí)保持聯(lián)系，接受指示，聽取下屬意見與建議做好員工的思想工作調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

6、檢查領(lǐng)班的工作。

7、有效進(jìn)行成本控制，制定價(jià)格，保持平衡，注意洗滌劑的消耗控制，并按計(jì)劃補(bǔ)庫(kù)。

8、處理客人洗衣投訴事件。

9、做好洗衣設(shè)備用品定期檢修保養(yǎng)工作。

10、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。

11、分析部門營(yíng)業(yè)周期情況。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

二、洗衣組領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確?？鸵?，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成與及時(shí)送回。

2、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。

3、督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。

4、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)。

5、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識(shí)。

6、制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)本組員工并對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)與其它班組溝通，搞好工作協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

8、做好生產(chǎn)記錄和每日工作記錄上報(bào)經(jīng)理。

9、完成上司指派的其它工作。

三、

干洗工崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機(jī)器設(shè)備。

2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作。

3、掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

4、密切注意干洗機(jī)工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時(shí)停機(jī)報(bào)修。

5、定期清理過(guò)濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。

6、對(duì)于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。

7、工作完畢后，必須切斷水，電氣和各開關(guān)，填寫生產(chǎn)記錄。

四、燙衣工崗位職責(zé)

1、每天負(fù)責(zé)熨燙客衣的各衣物和工服。

2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備使用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、能操作各種類型的燙衣機(jī)，并根據(jù)應(yīng)用手工熨燙。

4、準(zhǔn)確地識(shí)別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。

5、熨燙衣物時(shí)，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。

6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)領(lǐng)班，主管。

7、掌握機(jī)器性能，做好機(jī)器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況。

8、每天工作結(jié)束后必須切斷電源，關(guān)閉蒸汽閥門，填寫生產(chǎn)記錄。

9、完成領(lǐng)班，主管指派的其它工作。

五、水洗工崗位職責(zé)

1、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。

2、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。

3、嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。

4、掌握水洗機(jī)，烘干機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作。

5、工作期間應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時(shí)報(bào)修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中，不得離崗。

6、對(duì)于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并分析原因，采取適當(dāng)補(bǔ)救措施。

7、工作結(jié)束后，關(guān)閉設(shè)備，切斷水電氣開關(guān)，填寫洗滌記錄，打掃區(qū)域衛(wèi)生。

8、完成領(lǐng)班，和主管指派的其它工作。

六、洗衣收發(fā)員崗位職責(zé)

1、按要求準(zhǔn)時(shí)到樓層收取待洗的客衣并核對(duì)房號(hào)。

2、負(fù)責(zé)客衣的清點(diǎn)、分類、核對(duì)和記錄工作，按標(biāo)準(zhǔn)打號(hào)。

3、認(rèn)真檢查衣物，記錄破損、搭色、樣色、少扣飾物

不全等情況，及時(shí)與客房服務(wù)員取得聯(lián)系，經(jīng)認(rèn)可方可洗滌。

4、如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在衣物內(nèi)的錢、物必須登記并交到辦公室由主管與客房中心聯(lián)系送還給客人。

5、把衣物按水洗、干洗、熨燙分類放入車內(nèi)送下一道工序，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)客人的特殊要求。

6、對(duì)洗、燙好的衣物要檢查質(zhì)量，如有不合格的衣物退回有關(guān)班組，并檢查核對(duì)件數(shù)，物品，房號(hào)和質(zhì)量完全符合標(biāo)準(zhǔn)后再包裝送回樓層。

7、對(duì)當(dāng)日不要求送回的洗衣要做好記錄，明日按客人要求準(zhǔn)時(shí)送回。

8、對(duì)“vip”和長(zhǎng)住客人要特殊要求，并準(zhǔn)時(shí)送回。

9、對(duì)快件服務(wù)要注意客人特殊要求，準(zhǔn)時(shí)送回。

10、每日清掃工作域衛(wèi)生。

11、完成領(lǐng)班、主管的其它指派工作。

醫(yī)院洗衣房崗位職責(zé)篇五

洗衣房人員崗位職責(zé)

一、收發(fā)崗位職責(zé)

1、對(duì)客戶要禮誠(chéng)、虛心傾聽客戶的建議與投訴并及時(shí)反饋，遇事細(xì)心向客戶解釋。

2、做好布草的收、發(fā)工作，要求做到：主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；點(diǎn)數(shù)認(rèn)真細(xì)致，登記要清楚明晰，做到有帳可查。

3、如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重破損或帶有重污漬的布草應(yīng)及時(shí)向該客戶的相關(guān)負(fù)責(zé)人提出并在收送單上詳細(xì)注明情況。

4、作好布草的管理，進(jìn)行經(jīng)常性的整理和分類，嚴(yán)防丟失，收（發(fā)）布草如發(fā)現(xiàn)帶污漬布草應(yīng)及時(shí)揀出，小心裝卸布草，以防掛壞。

5、布草進(jìn)出洗衣房，要認(rèn)真核對(duì)，保證帳物相符，發(fā)現(xiàn)布草短缺，要及時(shí)查找原因，確保進(jìn)出數(shù)量無(wú)誤。

6、布草收送完畢應(yīng)向洗滌人員詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)天布草收發(fā)（送）情況，不同客戶的布草擺放要有明顯的標(biāo)志；需特殊洗滌布草單獨(dú)交與洗滌人員。

7、每天負(fù)責(zé)折疊本酒店巾類，并將其放入布草車中。

二、洗滌崗位職責(zé)

1、洗滌前檢查電源和機(jī)器設(shè)備是否處于正常狀態(tài)，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修并監(jiān)督修理。準(zhǔn)備好各種洗滌劑及其它洗滌用品，確保正常使用量。

2、洗滌前對(duì)布草進(jìn)行預(yù)檢、分類，按其質(zhì)地、顏色、污垢程度分類，分批洗滌。

3、根據(jù)待洗布草的品種、質(zhì)地等配置洗滌劑，合理使用洗滌劑，減少成本費(fèi)用，有重污的布草需特別處理;因特殊原因混合洗滌的布草需告知平燙（折疊）人員。

4、將布草脫水甩干后，必須關(guān)閉洗衣機(jī)在取出布草，嚴(yán)防出現(xiàn)事故。

5、將洗滌完畢的布草送平燙（折疊）組，其中巾類放入烘干機(jī)中，待其烘干后將其取出放于布草車中以待平燙（折疊）組折疊。

6、洗滌后的臺(tái)布（口布）、床單（被罩）、枕套要做到清潔、柔軟，臺(tái)（口）布無(wú)油跡和污漬；毛巾應(yīng)做到清潔、柔軟和蓬松。

7、工作結(jié)束后，關(guān)閉電源、水源，進(jìn)行清理衛(wèi)生工作。

三、平燙（折疊）崗位職責(zé)

1、將洗滌好的布草進(jìn)行分類熨燙，操作時(shí)避免布草造成二次污染。

2、工作人員在操作前應(yīng)檢查設(shè)施、設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，保證機(jī)器安全運(yùn)行；開啟燙平機(jī)，打開蒸氣閥進(jìn)行預(yù)熱（一般情況是十五分鐘），做好準(zhǔn)備工作；根據(jù)不同布草設(shè)定熨燙速度及溫度。

3、熨燙時(shí)布草必須拉平通過(guò)傳送帶，使其自然滾入，送入機(jī)內(nèi)；若發(fā)現(xiàn)有污漬時(shí)，應(yīng)及時(shí)揀出，來(lái)不及揀出的，應(yīng)通知收方。四人一組互相調(diào)節(jié)配合（折疊和平燙各兩人，一天一倒），相輔相成。操作時(shí)注意安全，避免手指與滾軸接觸。

4、燙平后的布草折疊應(yīng)保持緊湊平整，分類擺放整齊，不可錯(cuò)放、亂放；不同客戶的布草擺放要有明顯的標(biāo)志。

5、對(duì)于熨燙質(zhì)量不合格的（褶皺多、帶污漬等）應(yīng)及時(shí)揀出，對(duì)破損布草單獨(dú)揀出。

6、每天必須保質(zhì)保量把布草熨燙折疊完畢,當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，以免影響第二天收發(fā)工作及布草使用。

7、在工作將要結(jié)束時(shí)應(yīng)將蒸氣閥關(guān)閉，以利用熨燙機(jī)中余氣，節(jié)省能源；熨燙完畢后將蒸氣關(guān)閉并打開放氣閥，待壓力表為零后關(guān)閉機(jī)器，并做好衛(wèi)生清潔工作。

備注：各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把握好質(zhì)量關(guān)，做到不干凈布草不出屋、不合格布草不出屋。主管不定期對(duì)工作進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果寫與板報(bào)上,如發(fā)現(xiàn)其崗位有不負(fù)責(zé)任，如布草有大面積污漬、明顯污漬而沒(méi)及時(shí)揀出等質(zhì)量不合格者，視具體情況對(duì)其進(jìn)行批評(píng)（屢教屢犯者將進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰）。定期召開例會(huì)，總結(jié)工作情況，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)補(bǔ)救。