2024年基層服務(wù)心得體會
當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
基層服務(wù)心得體會篇一
走出校門，踏上第一個工作崗位，應(yīng)該給自己一個正確的定位。首先，我是名村官，為人民群眾服務(wù)；其次，我是名學生，學習如何服務(wù)。
一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習慣，而是我們應(yīng)該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻合情的處事方式，不能否定他的合理性，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應(yīng)該學會在尊重他們習慣的基礎(chǔ)上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
另一方面，以身作則，當好學生。盡管我們都是高校畢業(yè)，有專業(yè)的理論知識，但工作經(jīng)驗的缺乏讓我們在實際處理情況的時候顯得比較稚嫩。如何將理論知識運用到實際當中，成為我們都迫切需要解決的問題。這就要求我們，要多向村領(lǐng)導(dǎo)和群眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的了解農(nóng)村、掌握農(nóng)村工作的方法。這樣才能更好的為群眾服務(wù)。
我認為真正做到為群眾服務(wù)首先需要樹立信念，樹立服務(wù)群眾的信念。我們應(yīng)該多“多聞”、“多問”、“多想”、“多做”。多聽群眾最關(guān)心的話題、多問群眾最需要的東西、多想如何幫助群眾、多做有益于群眾的事。
如今，隨著國家對農(nóng)村建設(shè)投入的.加大，新農(nóng)村建設(shè)開展得如火如荼。如何真正帶動人民群眾富裕起來，真正實現(xiàn)“新農(nóng)村”成為我們面臨的挑戰(zhàn)。
很多群眾以為，新農(nóng)村建設(shè)就是國家對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。比如修路，發(fā)展經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)等。誠然，新農(nóng)村建設(shè)讓農(nóng)民富裕是目的，但如何能讓群眾的富裕是可持續(xù)的就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)了。其次，新農(nóng)村建設(shè)不只是讓農(nóng)民從經(jīng)濟上富裕起來，更要讓農(nóng)民從知識上，思想上富裕起來。我們應(yīng)該加大例如圖書館、文化娛樂設(shè)施等的投入，提高人民群眾的精神素質(zhì)。建設(shè)新農(nóng)村的同時，也培養(yǎng)出新農(nóng)民。
在這一年里，我深刻地意識到，農(nóng)村既是施展才華的舞臺，又是歷練人生的學校。在這里我們要學的東西還有很多。隨著與農(nóng)村的接觸、與農(nóng)民交往的不斷加深，我深深地感到責任的重大。扎根基層，服務(wù)社會的意識也在不斷的增強，我相信在這廣闊天地上必能圓了我的夢！
基層服務(wù)心得體會篇二
作為公共服務(wù)行業(yè)，搞好服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題，而現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展往往體現(xiàn)在服務(wù)提高上，而服務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)上。就如何提高基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談點不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。
1、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，應(yīng)從八個方面入手：
1.1、樹立“真誠服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念
客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學會經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，真正服務(wù)到他們的心里。
1.2、提高服務(wù)意識，以微笑服務(wù)拉近彼此距離
微笑是人與人之間交往最具魅力的.名片，微笑能夠增強雙方的親和力，表達友善，加深信任。一線服務(wù)工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對人，待人真誠，堅持原則地完成每天工作任務(wù)。
1.3、強化責任心，以飽滿的熱情服務(wù)與客戶
工作意味著責任，每一個崗位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責任，從事客戶服務(wù)工作就應(yīng)擔負起這份責任。只有用真誠的心去服務(wù)客戶，才感覺到工作給我們帶來的樂趣，而不是煩惱、抱怨。
1.4、寬以待人，嚴以律己，不將個人情緒帶到工作中，耐心聽取客戶的建議
作為服務(wù)工作人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規(guī)章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應(yīng)該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽客戶的抱怨和批評，讓他們把心里話說出來，正因為“有希望才有失望，有失望才有意見”避免感情用事。
1.5、加強交流，主動溝通，用心服務(wù)
一是要執(zhí)行實行首問負責制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時和客戶溝通，已取得理解與支持。
二是主動出擊、當好客戶參謀。為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入到客戶現(xiàn)場及時溝通和聯(lián)系，了解工作狀況，聽取客戶建議和意見，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容與各項工作流程和服務(wù)理念。
1.6、通過溫情服務(wù)，贏得客戶滿意
以客戶服務(wù)中心，提高與客戶親切感。
1.7、學無止境，提高業(yè)務(wù)水平
每個人要做好本職工作，加強學習及參加各項培訓工作，牢記國網(wǎng)公司“十個不準”和“十項服務(wù)承諾”。認真總結(jié)以往得失，改正不好的，吸取優(yōu)秀的，努力升華自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面
每個企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時，我們要認真分析，只要客戶需求不違反我們企業(yè)規(guī)章制度和工作流程時，就可以特事特辦、急事急辦。為爭取更大的客戶市場提供了堅實的基礎(chǔ)，達到互惠互利的目的。
2、強化措施，建立和完善常態(tài)運行機制是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保障：
2.1、組織保障
加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層落實。
2.2、強化措施，狠抓考核
制定績效考核辦法，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性。
2.3、認真落實國網(wǎng)公司“三個十條” 妥善處理客戶投訴舉報，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
基層服務(wù)心得體會篇三
我鎮(zhèn)召開“面向基層、轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾”主題活動動員大會后，我積極參加局組織的各種學習活動，認識學習了領(lǐng)導(dǎo)在全局“面向基層、轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾”主題活動動員大會上的講話，對開展主題活動的重要性、必要性、緊迫性有了深刻的認識。通過聯(lián)系和對照自己的思想、工作、紀律、作風等方面的實際，對自己的政治業(yè)務(wù)學習、紀律作風、敬業(yè)精神、工作能力進行自我剖析，找出了自身存在的問題，現(xiàn)將自己在工作、思想、作風等方面存在的問題剖析如下：
1、理論學習不夠。對于理論學習，雖然能按單位的統(tǒng)一部署和要求參加集中學習和討論，但在現(xiàn)實中，實際上用在學習上的時間并不多，有時感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺乏學習的原因。
2、工作方面，主動性和創(chuàng)造性有待提高。工作作風不夠踏實。在平時工作中，有時還不夠大膽，主動性差，遇到問題等領(lǐng)導(dǎo)指示多，不積極通過提高自身能力來解決問題。另外，與同志們的溝通交流還不夠，有時候存在“差不多就行了”等思想。
通過參加“改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”主題活動的相關(guān)精神學習，經(jīng)過認真查擺和深刻反思，認為存在的問題的原因和根源是：
1、工作缺乏計劃性。由于剛參加工作，只是滿足于領(lǐng)導(dǎo)安排的.工作，不求做到盡善盡美。學習上，特別是對理論學習認識不足，總認為理論的東西與實際上工作有很大差距，只要把工作搞好了，不管什么理論不理論。缺少學習的自覺性、主動性，造成工作思路不寬、路子不多。
2、不注重在工作中能力的鍛煉和培養(yǎng)，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動，對常規(guī)性工作抓得比較緊，能自覺要求按時完成，對在新形勢、新時期的其他工作研究探討的不深入、不主動。
根據(jù)查擺出來的問題，分析產(chǎn)生問題的根源，對自己今后的思想、工作、紀律、作風有了更加明確的努力方向。具體要努力做到以下兩點：
1、加強學習。作為一名基層服務(wù)的工作人員，需要學習的地方很多，既要學習業(yè)務(wù)知識，又要虛心向各位同志學習，如果不深入系統(tǒng)的學習，必然會導(dǎo)致思想認識上有偏差，近而影響工作實踐。
2、工作上與時俱進、開拓創(chuàng)新。一是進一步解放思想、大膽創(chuàng)新，結(jié)合本職工作實際，敢于提出新的工作思路。二是克服自滿思想，不滿足于現(xiàn)狀，增強政治責任感和歷史使命感，以創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開展工作，工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，切實做好本職工作，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
基層服務(wù)心得體會篇四
按照兵團司法局基層處培訓通知的精神，20xx年4月17日本人按時到烏市新疆軍區(qū)營房干部培訓中心報到，4月18日—19日上午(前2個小時)是培訓授課時間，兵團司法局副巡視員許新國親自授課，對《社區(qū)矯正實施辦法》進行了詳細解讀，授課分三個部分，一、概述;二、主要內(nèi)容解讀;三是應(yīng)注意的幾個問題。兵團司法局業(yè)務(wù)人員姜娜，對信息平臺安幫軟件系統(tǒng)使用情況進行講解。4月19日上午(后2個小時)—4月19日下午，各師司法局基層科長匯報20xx年第一季度工作開展情況。4月20日上午，兵團司法局基層處組織參訓人員前往農(nóng)十二師五一農(nóng)嘗三坪農(nóng)場觀摩司法所駐保障性住房法律工作站情況。四天來，培訓的內(nèi)容緊湊而嚴肅，既有理論知識的講解，又有實踐經(jīng)驗的觀摩，使本人受益匪淺。
體會之一：司法部、兵團司法局基層處對社區(qū)矯正工作越來越重視，現(xiàn)在兩院兩部出臺的《社區(qū)矯正實施辦法》進一步規(guī)范了社區(qū)矯正工作，使我們有了詳細、可操作的依據(jù)。同時，《社區(qū)矯正實施辦法》的出臺，進一步“倒逼”《社區(qū)矯正法》的出臺。
體會之二：兵團司法局印發(fā)了《社區(qū)矯正執(zhí)法文書格式(試行)》共有22種制式文書，文書格式的統(tǒng)一，便于我們開展規(guī)范的工作，以后再不能隨心所欲自己“閉門造車”制作社區(qū)矯正文書格式。
體會之三：兵團司法局基層處抓基層的力度越來越大，要求越來越高，許新國副局長親自授課，自始至終沒有離開培訓班，表明兵團司法局黨委對辦好此次培訓班的高度重視。
體會之四：進一步加深了橫向和縱向的'聯(lián)系與溝通。四天的培訓時間盡管時間短暫，但內(nèi)容豐富。一是進一步加強了與兵局的聯(lián)系，及時把我們開展基層司法行政工作向兵局的領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到兵團司法局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，特別是20xx年十四師基層信息管理平臺按時報送各類報表，受到兵團司法局基層處的表揚，這都給我們巨大的鼓舞和鞭策;二是加強與兄弟師局基層司法局的聯(lián)系，人際交往得到了進一步鞏固。
兵團司法局基層處蘇青處長指出：
一、人民調(diào)解工作。
人民調(diào)解“大排查、大調(diào)解”第一階段需要報送文字小結(jié)，回去要補上，首席人民調(diào)解員的選任，證書由師局制作，5月份要向兵局報送。
二、社區(qū)矯正工作。
1、社區(qū)矯正工作文書格式盡快下發(fā)，相應(yīng)各師要舉辦業(yè)務(wù)培訓，要使《社區(qū)矯正實施辦法》入腦、入心，熟練掌握。
2、《社區(qū)矯正辦法》對社區(qū)矯正審前評估、獎懲、解矯都做了明確規(guī)定，要嚴格按照文件要求執(zhí)行。
三、法律服務(wù)工作。法律服務(wù)人員自公告之日起可以執(zhí)業(yè)，證書有水印，現(xiàn)在不能及時發(fā)放證書，要和年檢注冊一并進行。兵團司法局布置的工作有疑問的地方，及時溝通，不要因為理解上的偏差帶來工作上的被動。
一是盡快將兵團司法局印發(fā)的《社區(qū)矯正執(zhí)法文書格式(試行)》22種文書格式盡快下發(fā)到各團場司法所，包括國資公司。
二是擬于4月底前，對各團場司法所(包括國資公司)業(yè)務(wù)人員進行社區(qū)矯正業(yè)務(wù)知識培訓。
三是目前各團場保障性住房建設(shè)都已開工，建議團場司法所每天有一人輪留到保障性建設(shè)工地開展法律服務(wù)咨詢，延伸“法律進工地”為團場經(jīng)濟建設(shè)做出自己應(yīng)盡的貢獻。
基層服務(wù)心得體會篇五
黨的十八大報告在闡述加強社會主義核心價值體系建設(shè)時，用24個字分別從國家、社會、個人三個層面對社會主義核心價值觀進行了概括：從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業(yè)、誠信、友善。社會主義核心價值觀的提出和概括，深化了我們黨對社會主義的認識，對于推進社會主義核心價值體系建設(shè)，具有十分重要的意義。
價值觀這個概念，大家并不陌生。一般來說，它是指人們關(guān)于價值的信念、傾向、主張和態(tài)度的總的觀點總的看法。它是由世界觀、人生觀所決定的，同時反過來影響世界觀、人生觀。有什么樣的價值觀，就有什么樣的思維方式和行為取向。在特定的社會組織和群體中，價值觀是一個體系。核心價值觀，是這個體系中起主導(dǎo)作用的最根本、最重要、最穩(wěn)定的部分。就辦公室工作而言，核心價值觀是立身做人、潛心做事的思想根基和精神動力。
辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，俗話說：“上有千條線、下有萬條線，都穿到辦公室這個針眼里”。如何在辦公室工作中學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，如何準確把握不同時期的“大事小情”，我想從四個方面和大家共同探討。
所謂“在其位，謀其政”，就是作為一個綜合辦事機構(gòu)，辦公室主要負責上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、內(nèi)部行政管理等事項，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的窗口，這就要求辦公室人員要擺正位置、準確定位、明確職責、主動服務(wù)，保證辦公室工作的正常運轉(zhuǎn),實現(xiàn)辦公室的職能作用。辦公室工作無小事，責任重于泰山，雖不是中心工作，但是直接制約和影響著全局各項工作的'開展和各項工作任務(wù)的完成。只有準確找好自己的位置，明確辦公室的職責，才能正確行使職權(quán)，有效地履行義務(wù)。
在做某件事情之前，要弄清楚什么是必須做的?為什么要這樣做?應(yīng)該由誰來做?應(yīng)該在什么時候做?應(yīng)該在什么地方做?應(yīng)該怎樣做?只有增強計劃性，才能保證工作做得又快又好。特別是我們科研院所，各課題都有繁重的科研任務(wù)，但是有些工作還需要各課題的配合，當需要有任務(wù)時一般采取：請示分管領(lǐng)導(dǎo)——明確課題責任人——加強學習并時常提醒——年底考核獎懲的步驟。例如我們所的檔案管理工作，首先要在每個課題確定一個檔案員，明確他們的任務(wù);其次，要讓他們知道自己要怎樣去干，加強他們的業(yè)務(wù)培訓;最后，將他們移交檔案的數(shù)量作為年底考核依據(jù)。信息報送工作也是這樣：首先將各課題主任定為信息報送人，明確信息報送的工作任務(wù);其次，時常提醒并通過各種供渠道(例如電子郵件、飛信、微博等方式)及時反饋;最后到年底評選文明科室時，將各課題信息報送數(shù)量作為評選依據(jù)。
辦公室工作“門開一面，聯(lián)系八方”，量大、面寬、線長、事多，涉及到方方面面，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶。因此，在辦公室工作，不僅要圍繞中心，了解上情，吃透中央的大政方針和上級黨委、政府的指示精神，還要熟知全局，掌握下情，及時建言獻策，同時，還要做好上情下達和下情上報，同級部門之間也要互通有無，搞好配合，既要有縱向的溝通，也要有橫向的聯(lián)絡(luò)。總之，發(fā)揮好橋梁紐帶作用非常重要，非常關(guān)鍵。辦公室工作事無巨細，包羅萬象。有人說，工作干了不少，成績體現(xiàn)不出來。我看辦公室也能出成績，也能創(chuàng)造精品名牌。為機關(guān)、基層、群眾服務(wù)好了，大家都滿意，這就是出了形象，出了成績;為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻計，大量調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策，大家都認同，這就是出了精品，出了名牌。
一棵樹經(jīng)過春日花開，夏日葉茂，秋日結(jié)實，最后用冬日落葉的方式為自己總結(jié)。這十分詩意的語言，讓我印象深刻。對辦公室工作就要不斷進行反省、分析和總結(jié)，這樣才能提高自己。每天晚上睡覺前，將今天所發(fā)生的事在腦子里像看電影一樣過一遍，細數(shù)一天所做的工作，回顧經(jīng)歷的各種事情以及自己的成敗得失，相信多數(shù)人都會從中有所發(fā)現(xiàn)，有所收獲的。
學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，是黨和人民的要求，是偉大時代的呼喚，是社會主義建設(shè)的鑄魂工程。作為辦公室工作人員，既是社會主義核心價值觀的踐行者，又是倡導(dǎo)和培育的組織者，要充分認清肩負的重要責任，切實在積極引領(lǐng)上下功夫，在推動融入上用氣力，在自覺踐行上作表率，匯聚各方力量，形成強大聲勢，立起鮮明導(dǎo)向，真正使學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀蔚然成風氣，奏響時代的最強音。
基層服務(wù)心得體會篇六
7月23日至7月27日期間，我有幸參加了中國高級公務(wù)員培訓中心“基層窗口服務(wù)業(yè)務(wù)能力提升培訓班”。雖然培訓時間只有5天，但老師的博文廣識、生動講解和精彩案例無不在我的腦海里留下深刻的印象，使我獲益匪淺。現(xiàn)在結(jié)合我的實際工作崗位，談以下幾點心得體會：
古語有云：“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土”。扎實的業(yè)務(wù)能力是工作的基礎(chǔ)，也只有具備了扎實的業(yè)務(wù)能力才能在平凡的工作中干出不平凡的業(yè)績。作為一名年輕工作人員，要向老同志多學習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)技巧;對于平時處理的疑難案件，要多總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗及處理技巧，多積累，多消化。同時，仲裁工作也是項系統(tǒng)工作，涉及的內(nèi)容不純粹只是勞動法律法規(guī)，其最重要的調(diào)解環(huán)節(jié)涉及到法學、心理學等多方面的知識。因此，在熟悉掌握勞動法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，自己還應(yīng)當熟悉心理學的相關(guān)知識，努力讓自己成為多面手。
每個人的言語、表情、動作甚至坐姿都是其內(nèi)心的真實反應(yīng)。提出仲裁申請的勞動者，通常都是切身利益受到侵害的弱勢一方，因此在提出仲裁申請時，也都表現(xiàn)出一定的情緒。作為仲裁系統(tǒng)的一名工作人員，對于提出仲裁申請的勞動者需要觀察其神態(tài)、動作、語言。對于帶有怨氣、怒氣的勞動者要注重言語謹慎，盡量通過和緩的語氣疏導(dǎo)其心中不滿。對于勞資雙方之間存在的矛盾，要起到潤滑劑的`作用，避免將雙方之間已經(jīng)存在的矛盾擴大化、復(fù)雜化。
仲裁是一個窗口，其工作人員的服務(wù)禮儀與服務(wù)技能在某種程度上代表著整個人社局的工作作風和水平。基于此，我認為規(guī)范自身的服務(wù)禮儀與服務(wù)技能顯得非常必要。在向勞動者提供服務(wù)的過程中一定要把握好合法與合理的雙重原則。在有法必依的前提下，把握好政策法規(guī)的靈活性與彈性，以化解雙方之間矛盾、便利雙方當事人作為自己工作的方向。
總之，我要以參加這次培訓班為契機，在今后工作中進一步增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，盡快成長為一名優(yōu)秀的仲裁系統(tǒng)工作人員。
基層服務(wù)心得體會篇七
2024年12月25日，我隨xx村村干部來到一社特困戶xx家中慰問。在路上村支部書記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒其他人可以幫忙帶他，所以xx也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡單的一架床、一個柜子，就再沒有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來看我，還帶了慰問物資。現(xiàn)在家里什么都沒得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個整？”我說道：“你莫急，辦法是人想出來的。現(xiàn)在縣上非常重視北部片區(qū)，而我們xx依托光霧山景區(qū)，也在積極招商引資；除了這些機會，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng)收，你也可以加入進去，以后發(fā)展起來，就可以不用出去掙錢了。”隨后，我又拜訪了其他貧困戶，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁。
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進來四個人，看到我就立馬說：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個事，我們村一到冬天就沒水吃，我們就想問哈咋個解決這個問題。第二天，針對他們提出的問題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實情況，經(jīng)過與水利局同志多次實地勘察后，得到可以修建供水站的答復(fù)。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來？xx鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決。后來經(jīng)過黨委會討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過我們的努力，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，資金問題解決了。現(xiàn)在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。
由于海拔高，空氣好，加上xx鄉(xiāng)位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢，所以越來越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進遠道而來的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進行定區(qū)清潔，還對街道周圍的水溝進行了整治清理。重點整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現(xiàn)象。利用村政務(wù)公開欄對外進行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點宣傳了“文明新村”的具體標準。通過一系列的舉措，現(xiàn)在我們這里的.街道環(huán)境得到了很大的改善。
“辦養(yǎng)老保險也必須辦醫(yī)保嗎？”“兩免一補是什么政策啊？”近年來，中央實行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、兩免一補等各項強農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事，但是由于農(nóng)村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的小孩，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節(jié)，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動都進一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導(dǎo)，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點一滴都是看在眼里，記在心里。
我認為每個干部都應(yīng)該放下當官的架子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實的工作作風和嚴謹?shù)纳钭黠L積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進老百姓的心里。
基層服務(wù)心得體會篇八
開展“四群”教育干部直接聯(lián)系群眾工作以來，我認真學習了“四群”教育文件，深刻領(lǐng)會了“四群”工作的重要性和必要性。“四群”教育是切實轉(zhuǎn)變干部作風，牢固樹立“以人為本、執(zhí)政為民”理念，做好新形勢下群眾工作，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，實現(xiàn)經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展步伐的重要保障。做好群眾工作是一項系統(tǒng)工程，作為一名辦公室工作人員，必須牢固樹立群眾觀點，始終堅持群眾路線，切實維護群眾利益，積極做好群眾工作，努力提高群眾工作水平。對“四群”教育工作我有以下體會。
一、開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度落實“深入實際、深入基層、深入群眾”是做好群眾工作的前提。只有與基層群眾保持密切聯(lián)系，堅持執(zhí)政為民，一心一意為人民服務(wù)，才能夠得到人民的信賴和支持。現(xiàn)在有的干部聯(lián)系上級多、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)多、聯(lián)系老板多，而聯(lián)系基層少、聯(lián)系群眾少，尤其是聯(lián)系困難群眾少，久而久之干群關(guān)系就開始淡化，和群眾的'感情也就不那么緊密，一些涉及群眾利益的工作也出現(xiàn)了阻力，甚至難以開展。為此，作為公務(wù)員要繼承和發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。
二、深刻認識做好新形勢下群眾工作的重要性
群眾工作是黨的全部工作的基礎(chǔ)。善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、政治優(yōu)勢，是我們黨取得革命、建設(shè)和改革成功的一大法寶。在新的歷史時期，做好群眾工作，繼續(xù)發(fā)揚我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、充分發(fā)揮我們黨的政治優(yōu)勢，對于鞏固黨的執(zhí)政地位、密切黨群干群關(guān)系、實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定和長治久安，對于完成我們黨面臨的艱巨任務(wù)，都具有極其重要的意義。
三、開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度，創(chuàng)新工作思路，解決當前面臨的困難是重點。群眾利益無小事，我們在工作中要與群眾緊密結(jié)合起來，把每一項工作都落到實處，最大限度的保障群眾利益，下村黨員干部要真正把群眾當作朋友、親人，自然就會想群眾之所想急群眾之所急，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，從而同群眾建立密切聯(lián)系，贏得群眾的信賴和支持。反之，如果對群眾缺乏感情，抱著敷衍和應(yīng)付的態(tài)度去“聯(lián)系”群眾，就很難體會到群眾的需要和愿望，很難了解到群眾的所想和所盼，實際上也就與群眾“聯(lián)”不起來。
干部直接聯(lián)系群眾，要與群眾同吃、同住、同勞動，開展民情懇談，主動深入群眾，記錄民情日記，撰寫民情報告，收集和反映重要民情事項，妥善解決群眾反映的困難和問題，強化直接聯(lián)系農(nóng)戶制度。
基層服務(wù)心得體會篇九
在勞動中收獲，在反思中成長。
在過去的一周里，按照公司統(tǒng)一安排，機關(guān)單位各部門輪流下基層駐點工作。
早五點半，我到達指定位置等待班車的到來，坐在車上，看著一個個職工靠在坐上昏昏欲睡，突然感受到了基層員工的辛苦，每天趕最早的一班車到達自己的工作崗位，本著負責的態(tài)度對待自己的工作，這好像正是我們這一代年輕人所欠缺的最寶貴的責任感。
到了目的地，被安排好工作事項后，開始了一天的工作。隨著時間的推移，清晨的清涼也漸漸被中午的熾熱覆蓋。由于xx所在位置偏僻，三面環(huán)山，在那里的蟲子也要比市內(nèi)的大上一號。在頂著烈日暴曬和蚊蟲騷擾的打掃工作中，我真切的體會到了“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”的道理，只有從小事做起，從服務(wù)做起，從衛(wèi)生做起，步步累積，層層遞進，才能真切學習到每個階段帶給我的經(jīng)驗。
接下來的幾天里，慢慢的在和別人的工作對比上，我發(fā)現(xiàn)我思想和心態(tài)在逐漸滑坡，沒有最開始的積極性，這是我對于工作態(tài)度上的責任感和使命感的不足。雖然工作技能上熟能生巧，但是思想上的不足還是讓我感覺到了我對“工作”的`認識不夠到位，但是通過這次的體驗將會敲響我工作上的警鐘，改變我對工作的看法。
從今往后，我會本著認真負責的態(tài)度對待工作，積極的自我暗示，改變自己對工作的看法，向著更好的自己努力。
基層服務(wù)心得體會篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以及在座的各位同事：
你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié)。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進一步的激勵了我行員工對于自身所在的服務(wù)工作的積極性，引領(lǐng)了我行員工對于服務(wù)工作的責任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經(jīng)驗，和總結(jié)自己隊伍服務(wù)工作的切身體會進一步加強自身的對于工作的積極性。
時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間（時間可隨客戶自行修改），自進入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì)，那就是“以服務(wù)為基準，創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平。”在實際工作中，人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務(wù)好，但其實通過幾年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，服務(wù)尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中，我時時以行業(yè)制度為基本準則，嚴格要求自己認真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度，為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。
作為一名臉上銀行基建辦普通員工的`我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規(guī)劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風。在辦理綠環(huán)驗收、環(huán)保驗收、消防驗收、規(guī)劃驗收、室內(nèi)環(huán)境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關(guān)分項驗收手續(xù)時我要認真而又仔細的為客戶辦理好每一項手續(xù)，以最負責的工作態(tài)度進行相關(guān)的手續(xù)辦理工作，以確保驗收手續(xù)的完整性。在實際的工作中，有關(guān)于主體工程、內(nèi)部裝飾、外部裝飾、消防空調(diào)、智能化、綠化等工程的進度監(jiān)督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風機盤管、巖棉、橡塑等材料的質(zhì)量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內(nèi)。對于以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務(wù)意識。對于服務(wù)又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務(wù)以最細微，最優(yōu)異的形式展現(xiàn)在客戶的面前，以確保客戶的滿意度。
在近幾年的服務(wù)工作過程中，通過對基層服務(wù)工作的切身體驗，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者，就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務(wù)。并通過保持這種堅持切身服務(wù)的工作作風，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。
在自己今年的工作生活中，我深深地領(lǐng)悟到了基層服務(wù)的根本含義。在未來的服務(wù)工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務(wù)工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務(wù)的基層工作者。
