年企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范 企業(yè)規(guī)范管理心得體會(huì)
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇一
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)規(guī)范管理越來(lái)越受到重視。作為一名企業(yè)管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理對(duì)于企業(yè)的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我所理解的企業(yè)規(guī)范管理的內(nèi)涵、規(guī)范管理的實(shí)施方法以及規(guī)范管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響。
首先，企業(yè)規(guī)范管理的內(nèi)涵是指建立和完善企業(yè)的內(nèi)部管理制度，促使員工按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行工作。這其中包括制定明確的職責(zé)分工、規(guī)范的流程和程序、科學(xué)有效的管理方法等。規(guī)范管理可以提高企業(yè)的運(yùn)作效率，減少管理者與員工之間的溝通成本并降低管理風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)規(guī)范管理，企業(yè)可以明確員工的工作職責(zé)和權(quán)限，減少工作中的混亂和冗余，提高工作效率。
其次，企業(yè)規(guī)范管理的實(shí)施方法是多種多樣的，但核心的目標(biāo)都是確保員工在工作中遵守規(guī)定。首先，企業(yè)需要建立起完善的制度建設(shè)。例如，制定明確的工作職責(zé)和權(quán)限，制定明確的流程和程序等。其次，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的法律意識(shí)和規(guī)章制度意識(shí)。此外，通過(guò)建立密切的監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)可以促使員工自覺遵守規(guī)章制度，確保規(guī)范管理的落地。
最后，規(guī)范管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著積極的影響。首先，規(guī)范管理能夠提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)規(guī)范的流程和程序，企業(yè)可以降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，規(guī)范管理還能夠增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，并提供一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，吸引更多的投資和合作機(jī)會(huì)。其次，規(guī)范管理還能夠提升企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。當(dāng)企業(yè)能夠按照規(guī)章制度開展運(yùn)營(yíng)時(shí)，將贏得社會(huì)的認(rèn)可和信任，并吸引更多的消費(fèi)者。
總結(jié)起來(lái)，企業(yè)規(guī)范管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)建立完善的內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育和監(jiān)督機(jī)制、落實(shí)激勵(lì)機(jī)制等措施，企業(yè)可以提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，并提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和聲譽(yù)。作為一名管理者，我們應(yīng)該深入理解和積極推廣規(guī)范管理，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇二
大家知道嗎?規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度，用人單位制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。下面是小編為大家整理的企業(yè)規(guī)范管理制度模板五篇，希望能幫助到大家!
第一章：總則
第一條、為加強(qiáng)公司各項(xiàng)事務(wù)的管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，采用橫向聯(lián)系、縱向整合、豎向協(xié)作等經(jīng)營(yíng)方式，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)濟(jì)提高創(chuàng)收，公司經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷發(fā)展壯大，并使公司的各項(xiàng)管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程特制定本管理制度。
第二條、公司全體股東及員工必須遵守公司章程及管理制度的規(guī)定和決定、紀(jì)律。
第三條、本制度所指各項(xiàng)管理包括公司管理、財(cái)務(wù)管理、合同管理、物業(yè)管理、勞資管理、工程項(xiàng)目管理。
第二章：公司管理
公司管理包括檔案管理、印鑒管理、文印管理、公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。
第四條、檔案管理：
1、歸檔范圍：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、人事檔案、會(huì)議紀(jì)錄、決議;聘任書、協(xié)議合同、項(xiàng)目管理方案、通知、通告等具有參考價(jià)值的文件資料。
2、檔案管理：指定專人負(fù)責(zé)管理、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整;密級(jí)檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱;總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案，可通過(guò)管理人員辦理手續(xù)，直接提檔。公司其他人員借閱檔案時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。
4、借閱的檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需用要摘錄或復(fù)制的，秘密檔案必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一般檔案必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可摘錄復(fù)制。
5、公司所聘員工的相關(guān)技術(shù)職稱及各類證書，屬公司無(wú)形資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)同意，任何個(gè)人或公司負(fù)責(zé)保管人員，不得以任何方式或借口，外借其他經(jīng)濟(jì)組織和團(tuán)體使用，對(duì)已與公司解除勞動(dòng)合同的離聘人員，向公司索要證書的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由本人賠付公司為此證件支出的培訓(xùn)費(fèi)、工資等相關(guān)費(fèi)用及本人在工作期間領(lǐng)用的用具用品等，若當(dāng)事人在工作期間曾因工作失誤給公司造成損失的，公司有權(quán)要求其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，對(duì)拒不進(jìn)行賠償，而又情節(jié)惡劣的，公司有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求當(dāng)事人承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
第五條、印鑒管理
1、公司印鑒由辦公室和業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門分別保管。
2、印鑒的使用一律經(jīng)公司總經(jīng)理許可，主管副總經(jīng)理簽字允許后方可加蓋，如違反此項(xiàng)規(guī)定，造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
3、公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢、存檔。
第六條、文印管理
1、文印由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
2、確需到公司以外去打印的文件、資料須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由具體打印人員將原件、廢件全部收回交辦公室集中處理，嚴(yán)防泄密，如違反此規(guī)定造成的后果，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第七條、公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品管理
1、公司庫(kù)房由材料設(shè)備股負(fù)責(zé)管理。
2、庫(kù)存、入庫(kù)材料設(shè)備做好防盜、防火、防潮、防銹蝕，并應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、分類、排放。
3、公司各股室辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)。
4、各股室應(yīng)按實(shí)際需用量領(lǐng)取，不得私用、浪費(fèi)。
5、各股室配備的電腦等高檔辦公用品的采購(gòu)、更換必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人負(fù)責(zé)。
6、辦公電腦使用人員要保持用品干凈、整潔;因使用不當(dāng)造成損壞的由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，如違反以上規(guī)定造成工作延誤或損失的由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第八條、公司資質(zhì)及職能股室
1、公司所屬業(yè)務(wù)股、辦公室、資料室面向市場(chǎng)，均實(shí)行有償服務(wù)。
2、公司所屬機(jī)械設(shè)備、場(chǎng)地面向市場(chǎng)，均實(shí)行有償服務(wù)。
3、公司允許有信譽(yù)的單位或個(gè)人掛靠，但須收取1—3%的管理費(fèi)用，所發(fā)生的稅金、人工工資、質(zhì)量、安全保證金等相關(guān)費(fèi)用均由掛靠人負(fù)擔(dān)。但介紹人或推薦人應(yīng)對(duì)信譽(yù)戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，否則造成的損失由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。
第九條、報(bào)刊及郵發(fā)管理報(bào)刊征訂、文件郵發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一征訂，但必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三章：財(cái)務(wù)管理
第十條、公司一切財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)活動(dòng)均應(yīng)符合《會(huì)計(jì)法》《企業(yè)財(cái)、務(wù)通則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的要求，具體會(huì)計(jì)核算遵照《股份有限公司會(huì)計(jì)制度》執(zhí)行。
第十一條、本財(cái)務(wù)管理內(nèi)容屬公司《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》各股室、2項(xiàng)目部、廠及各職能人員應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
第十二條、公司資金管理的原則是：合理使用、降低風(fēng)險(xiǎn)、加速周轉(zhuǎn)、提高效益、減少壓占。
第十三條、為保證庫(kù)存現(xiàn)金的安全合理，公司下屬各部門應(yīng)按規(guī)定限額提取備用金，一般不超過(guò)2000—5000元，備用金的支取必須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理。備用金的支取必須注明用途、金額。
第十四條、任何部門和個(gè)人，一律不得以任何借口坐支或挪用營(yíng)業(yè)收入款，否則公司將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、章程、制度的規(guī)定予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將由公司提起訴訟，依法索賠。
第十五條、各項(xiàng)目部、廠應(yīng)經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，按期進(jìn)行賬款催收，由主管副經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門監(jiān)督。
第十六條、財(cái)務(wù)部門對(duì)固定資產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行年度可行性分析，以便為固定資產(chǎn)的增減提供準(zhǔn)確依據(jù)。
第十七條、支票管理嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票;持票人應(yīng)妥善保管，如丟失將由個(gè)人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。支票印鑒應(yīng)由專人分別保管。
第十八條、信貸管理由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
第十九條、根據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定，按時(shí)繳納各種稅金及員工“兩金”、職工醫(yī)療保險(xiǎn)等。
第二十條、參加工程的決算會(huì)議。
第四章：合同管理
第二十一條、為加強(qiáng)公司內(nèi)部合同意識(shí)，強(qiáng)化法制觀念要求股東及員工極積學(xué)心《合同法》《建筑法》《招投標(biāo)法》等一系列法律法規(guī)。
第二十二條、業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同履行的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行分析、記錄、總結(jié)。為合同的.完善提供依據(jù)。
第二十三條、業(yè)務(wù)部門對(duì)合同的文本應(yīng)逐字逐句進(jìn)行推敲研究，力求杜絕漏洞;杜絕含有模糊不清、模棱兩可的條款詞句。避免造成不必要的損失。
第二十四條、施工合同由業(yè)務(wù)部門(預(yù)算股)統(tǒng)一負(fù)責(zé)保管。
第二十五條、公司內(nèi)部項(xiàng)目承包合同由辦公室負(fù)責(zé)保管。
第二十六條、物業(yè)管理部門簽訂的合同，由物業(yè)部門負(fù)責(zé)保管，但應(yīng)轉(zhuǎn)辦公室留存一份，以便存檔。
第二十七條、材料設(shè)備部門簽訂的采購(gòu)合同由材料設(shè)備部門負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)股一份作為記賬憑證。
第二十八條、預(yù)制廠簽訂的供銷合同由預(yù)制廠設(shè)專人負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)股一份以備查存。
第二十九條、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。
第五章：考勤管理
第三十、公司管理人員實(shí)行年薪制和效益分配制，勞務(wù)人員實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制、計(jì)工制。
第三十一條、公司聘用的人員，凡實(shí)行年薪制的“兩金”按比例上繳，實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制人員，按考勤自然天數(shù)計(jì)繳。
第三十二條、公司員工年度工資及獎(jiǎng)金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。
第三十三條、公司執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施的工資系列。
第三十四條、員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。
第三十五條、特殊情況下工資支付參照《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)為員工的基本工資。
第三十六條、公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工有辭職的自由。但必須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第三十七條、員工與公司簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。
第三十八條、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前10日向公司提出書面辭職報(bào)告，否則，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。
第三十九條、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。
第四十條、員工必須服從公司安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第四十一條、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的應(yīng)付賠償責(zé)任。
第一章：總則
親愛的公司員工：
歡迎您加入本公司。
從今天起，您已成為公司的一員。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本《公司管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)，它將給您充分和簡(jiǎn)潔的信息，使您能夠充分了解即將加入的這個(gè)集體。我們希望能在這里充分發(fā)揮你的聰明才智，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
公司編制的《規(guī)定》是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，是全體員工共同遵守的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則，具有嚴(yán)肅性、權(quán)威性、穩(wěn)定性和強(qiáng)制性，是為了明確全體員工的服務(wù)職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，希望您對(duì)這本規(guī)定給與支持，同時(shí)公司也相信《規(guī)定》的頒布和實(shí)施一定會(huì)給我們每一位員工帶來(lái)寬松、和諧的工作環(huán)境和健康向上的工作氛圍。讓我們把今天作為起點(diǎn)，開拓進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、貢獻(xiàn)才智、繁榮公司。
第二章：公司簡(jiǎn)介
一、公司簡(jiǎn)介：
東華人力資源服務(wù)有限公司
一家綜合性人力資源公司，響應(yīng)省委省政府關(guān)于人力資源大省的精神，經(jīng)江西省人力社會(huì)保障廳批準(zhǔn)江西地區(qū)首家專業(yè)服務(wù)于 勞務(wù)輸出專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)之一。本機(jī)構(gòu)將會(huì)一直致力于為求職朋友和用人單位提供優(yōu)質(zhì)高效的人力資源中介服務(wù)。隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍已延伸至江浙閩粵、中部地區(qū)的重要城市，東莞佛山汕頭中山珠海等，務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)更贏得了求職者和用人單位的肯定。
公司管理更趨科學(xué)化，人性化，業(yè)務(wù)流程日臻完善，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，并以領(lǐng)先的人力資源服務(wù)理念和不斷滿足客戶需求的專業(yè)服務(wù)精神，與客戶及合作伙伴共同成長(zhǎng)，聯(lián)手共創(chuàng)美好前程!
服務(wù)項(xiàng)目：
現(xiàn)場(chǎng)招聘、專場(chǎng)招聘、委托招聘、普工專送、人才派遣、人才尋聘、職業(yè)指導(dǎo)和人才評(píng)估手段，為您提高方便快捷，專業(yè)的兼職招聘服務(wù)。
文化傳媒
專注于大學(xué)生周末兼職，大學(xué)生就業(yè)安置，現(xiàn)場(chǎng)招聘，人才派遣等多項(xiàng)服務(wù)為一體的大型專業(yè)文化傳媒機(jī)構(gòu)。我們將依托豐富的信息資源，通過(guò)廣泛的招聘渠道，充分利用先進(jìn)的招聘和人才評(píng)估手段，為您提高方便快捷，專業(yè)的兼職招聘服務(wù)。
二、企業(yè)文化：
經(jīng)營(yíng)理念：
專業(yè)于事：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)性化，體系化。通過(guò)創(chuàng)造性地運(yùn)用現(xiàn)代管理服務(wù)理念，管理工具和科技手段，為客戶提供專業(yè)的人力資源服務(wù)。
公司精神：精益求精 和諧共贏
服務(wù)宗旨：專業(yè) 熱誠(chéng) 高效 滿意
公司愿景：江西第一 華南領(lǐng)先 全國(guó)前列
公司價(jià)值觀：為企業(yè)和人才架起高速便捷的金橋，打造中國(guó)誠(chéng)信品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)，力創(chuàng)同行專業(yè)人力資源市場(chǎng)。
第三章：?jiǎn)T工守則
一、標(biāo)準(zhǔn)
二、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。
(一) 員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語(yǔ)
言文明，舉止端莊。
班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)。
(三) 員工工作時(shí)間必須講普通話;統(tǒng)一著裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、
布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。
(四) 員工發(fā)型要梳理整齊，彰顯大方端莊，頭發(fā)要保持清潔不得留怪異發(fā)型。
三、行為規(guī)范
為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范。
(一) 員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到;
(五) 員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決
(六) 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù);
(七) 員工下列個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理和辦公室;
1、 住址和電話。
2、 發(fā)生事故和特殊情況時(shí)的任何聯(lián)系辦法。
(十)公司員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理; (十一)嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時(shí)辭退的權(quán)利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎(jiǎng)金。
第四章：考勤規(guī)定
一、總述
(二)考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。
二、日常出勤規(guī)定考勤制度
(一)每周工作時(shí)間為：星期一-星期六。
(二)每日工作時(shí)間為：上午：9：00—12：00;9：00—9：30晨會(huì)
(三)因公外出不能按時(shí)簽到者在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由部門經(jīng)理簽字，交辦公室備案，否則視為曠工;如果部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。同時(shí)曠工均按處罰打掃衛(wèi)生一天，次日?qǐng)?zhí)行(下同)。
(五)遲到早退的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
1、遲到或早退，獎(jiǎng)勵(lì)打掃衛(wèi)生一天。
2、發(fā)現(xiàn)一次不簽到，獎(jiǎng)勵(lì)打掃衛(wèi)生一天。
3、凡每月遲到或早退超過(guò)五次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、公示等處分并一次性再獎(jiǎng)勵(lì)打掃衛(wèi)生五天。
三、曠工的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
2、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分。
3、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
4、員工無(wú)故曠工一次獎(jiǎng)勵(lì)打掃衛(wèi)生一天，第二次獎(jiǎng)勵(lì)打掃衛(wèi)生兩天，連續(xù)曠工兩次以上，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)打掃衛(wèi)生五天，視情節(jié)輕重公司將予以開除。
5、凡請(qǐng)假須填寫“請(qǐng)假申請(qǐng)表”并報(bào)辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。
6、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退。
四、日常規(guī)定
1、公司內(nèi)部員工不允許用一次性水杯喝水。
3、業(yè)務(wù)部工作人員未寫意見、建議的，每次獎(jiǎng)勵(lì)打掃衛(wèi)生第一天。
五、請(qǐng)假規(guī)定
除非特殊情況，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，并按人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。
1、 員工因病或非因公受傷請(qǐng)假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);
2、 員工因病或非因公受傷請(qǐng)假超過(guò)一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請(qǐng)假手續(xù)，
連續(xù)病假三天以內(nèi)由直接部門經(jīng)理審批，三天以上由總經(jīng)理審批。
3、 員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請(qǐng)表，辦理請(qǐng)假手續(xù)。
六、事假規(guī)定
2、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)可作為事假處理;
4、員工連續(xù)請(qǐng)事假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批，兩天以上由總經(jīng)理審批。
5、病假、事假為無(wú)薪假。
第五章：辦公用品的購(gòu)買
一、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公室用品的購(gòu)買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買。
價(jià)格50元以內(nèi)可直接訂購(gòu)所需要的辦公用品;價(jià)格50元以上須報(bào)辦公室批準(zhǔn)。
三、支付：收到辦公用品后，對(duì)照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。
四、辦公用品發(fā)放規(guī)定
1、本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。
2、公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
3、各部門須指定專人管理辦公用品。
五、辦公用品管理規(guī)定：
1、為使辦公用品管理規(guī)范化，特制定本制度。
2、本制度所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。
第六章：衛(wèi)生制度
一、中午在公司用餐者，餐后應(yīng)第一時(shí)間處理好自己就餐后留下的飯盒及食雜;
三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾;
四、公司衛(wèi)生實(shí)行每天晚上一小掃，每周一大掃。
第七章人事管理制度
二，正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個(gè)月向部門經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時(shí)，應(yīng)將所有公司財(cái)物、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司。
第八章：假期制度
一、享有國(guó)家公布的法定假期;
三、喪假：?jiǎn)T工遇有直系親屬的喪事，可有三天薪假期，外縣市的多2天，外省的多3天。
四、分娩假期：公司女性員工，可享有無(wú)薪分娩假期，假期為產(chǎn)后四星期，連續(xù)受雇兩年以上的第一胎分娩假期，則可以享有2/3底薪的基本工資的分娩假期。
五、工傷假期按照勞動(dòng)法執(zhí)行。
一、總則
第一條、為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制訂本制度。
第二條、文件管理內(nèi)容主要包括：上級(jí)函、電、來(lái)文、同級(jí)函、電、來(lái)文、企業(yè)上報(bào)下發(fā)的各種文件、資料。
二、收文的管理
第三條、公文的簽收
1、凡接收公文均由秘書登記簽收后分別轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，在簽收和拆封時(shí)，秘書均需注意檢查封口和郵戳。對(duì)開口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因，對(duì)密件開口和國(guó)外信函郵票被撕應(yīng)拒絕簽收。
2、對(duì)政府部門發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行信封、文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的“四對(duì)口”核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)。
第四條、公文的閱批與分轉(zhuǎn)
1、凡正式文件均需由秘書根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送總經(jīng)理親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完，緊急文件要即閱即辦。
2、一般函、電單據(jù)等，由秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個(gè)單位會(huì)辦的文件，應(yīng)同主辦部門聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。
3、為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到總經(jīng)理辦公室，如關(guān)系到兩個(gè)以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過(guò)兩天。
第五條、文件的傳閱與催辦
1、傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將有密級(jí)的文件帶回家、宿舍和公共場(chǎng)所，也不得將文件轉(zhuǎn)借給其他人閱看。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。
2、閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀完后應(yīng)在下班前將文件交秘書處，閱批文件一般不得超過(guò)兩天，閱后簽名以示負(fù)責(zé)。如有總經(jīng)理“批示”、“擬辦意見”，秘書應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和總經(jīng)理批示辦理有關(guān)事宜。
3、閱文時(shí)不得抄錄全文，不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件，如確系工作需要，要辦理借閱手續(xù)，以防止丟失泄密。
4、文件閱完后應(yīng)送交秘書，切忌橫傳。
5、行政秘書對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放或分散，如需備查，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定，并征得秘書同意予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時(shí)周轉(zhuǎn)歸檔。
三、文件借閱和清退
第六條、各部門有關(guān)人員因工作需要借閱一般文件，需經(jīng)本部門主管簽寫便條，對(duì)有密級(jí)的文件須秘書同意后方可借閱。
第七條、借閱文件應(yīng)嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù)，就地閱看，按時(shí)歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄，不允許拆卷和在文件上勾畫等。
第八條、各部門應(yīng)具體指定責(zé)任心強(qiáng)的主管負(fù)責(zé)文件收交、保管、保密、催辦檢查工作。
四、文件的立卷與歸檔
第九條、文件的歸檔范圍
凡下列文件統(tǒng)一由行政秘書歸檔：
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的報(bào)告、指示、決定、決議、通報(bào)、紀(jì)要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和經(jīng)營(yíng)工作的各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、季度、年度報(bào)表等。
2、各種專業(yè)例會(huì)記錄。
3、企業(yè)召開重要會(huì)議所形成的報(bào)告、總結(jié)、決議、發(fā)言、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄等。
4、有保存價(jià)值的客戶資料及處理結(jié)果。
5、企業(yè)日志和大事記。
第十條、立卷要求
1、文件的立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、作者、時(shí)間順序，分門別類地進(jìn)行整理歸檔。
2、立卷時(shí)，要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。
3、要堅(jiān)持平時(shí)立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會(huì)議形成的文件材料，要及時(shí)立卷歸檔。
五、文件的銷毀
第十一條、對(duì)于多余、重復(fù)、過(guò)時(shí)和無(wú)保存價(jià)值的文件，秘書應(yīng)定期清理造冊(cè)并按行政有關(guān)規(guī)定，辦理申請(qǐng)銷毀手續(xù)。
六、附則
第十二條、本制度解釋權(quán)歸行政部。
第十三條、本制度自公布之日起執(zhí)行。
一、企業(yè)管理制度
我們知道，法律、法規(guī)、規(guī)章是整個(gè)社會(huì)層面的制度。而一個(gè)組織內(nèi)部的規(guī)定、紀(jì)律、流程等是這個(gè)組織的管理制度。企業(yè)管理制度是要求企業(yè)成員共同遵守，按一定程序辦事的規(guī)程或行為準(zhǔn)則，是用來(lái)規(guī)范企業(yè)員工行為的。制度要解決的問(wèn)題是“什么可以做”“什么不可以做”“違反制度的后果如何”，又存在探索、形成、施行、完善和發(fā)展等階段。
美國(guó)哲學(xué)家霍布斯假設(shè)了人類的原初狀態(tài)是每個(gè)人對(duì)每個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)人都想維護(hù)自己利益，都企圖侵占別人的利益，沒有正義，沒有規(guī)則，他認(rèn)為這種“自然狀態(tài)”下人的生活是悲慘的，于是為擺脫此種境況，人們便建立契約，確立利維坦(權(quán)力團(tuán)體)約定社會(huì)共同的行為規(guī)范，從而結(jié)束人類混戰(zhàn)。可以看出制度是人類從實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中積累起來(lái)通過(guò)規(guī)制個(gè)體行為，從而使集體行為達(dá)到有序和理性的文明成果。正是由于制度是有穩(wěn)定性、有序性、規(guī)范性的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，因而借助制度，人類才能把相互間合理的行為固化下來(lái)，形成準(zhǔn)則，從而使社會(huì)和群體逐漸進(jìn)步，以致于高度文明。
因此好的制度是一種科學(xué)，是一種資源，是一種力量，能使群體朝著最有利群體的方向不斷前行。任何集體之中或集體之間，都有制度安排，否則整個(gè)社會(huì)、集體就會(huì)混亂、無(wú)序。
二、管理制度的作用
(一)宏觀上
1、貫徹國(guó)家的有關(guān)法規(guī)和政策;
2、使企業(yè)處于穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行狀態(tài);
3、對(duì)法規(guī)和政策起到拾遺補(bǔ)缺作用。
(二)微觀上
1、把企業(yè)員工、部門的目標(biāo)、思想、行為，聚集到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總目標(biāo)上來(lái);
2、奠定員工、部門的自我約束機(jī)制;
3、使企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)力運(yùn)行程序化;
4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)化;
5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化;
6、促使企業(yè)組織持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展;
7、增加了企業(yè)的可控性、權(quán)威性;
8、促進(jìn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高;
9、促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)民主化。
三、發(fā)揮管理制度作用的途徑
(一)要建立一套體系完善、內(nèi)容合理、行之有效的管理制度。
1、最高管理層要制定完善的制度體系，覆蓋公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，兼顧制度間的協(xié)調(diào)性;明確效率優(yōu)先，逐步完善。
2、制度建設(shè)者要了解相關(guān)的政策、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解企業(yè)文化，熟悉相關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理要求，要客觀、公正。
3、對(duì)于制度內(nèi)容的要求是：所依據(jù)的資料必須要全面、準(zhǔn)確，能夠反映經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的真實(shí)面貌;根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)相應(yīng)條款;要明確、翔實(shí)，便于理解;要以發(fā)揮激勵(lì)作用為目的;要充分考慮員工的意見，和員工達(dá)成共識(shí)。
(二)要保證各項(xiàng)管理制度得到嚴(yán)格、公正、持續(xù)的執(zhí)行，這是發(fā)揮制度作用的關(guān)鍵。
(三)要做好制度實(shí)施推進(jìn)的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，以及執(zhí)行狀況的檢查、監(jiān)督和評(píng)估工作。
為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。
2、嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的隊(duì)伍。
5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
6、公司為員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。
7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。
8、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和聰明才智，為公司多做貢獻(xiàn)。
10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實(shí)行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵(lì)行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1).以公司名義考察、談判、簽約;
2).以公司名義提供擔(dān)保、證明;
3).以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;
4).代表公司出席公眾活動(dòng)。
17、維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇三
近年來(lái)，企業(yè)規(guī)范管理成為了廣大企業(yè)管理者們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。作為企業(yè)的管理層，我們深切地體會(huì)到了規(guī)范管理的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，從目標(biāo)設(shè)定、流程規(guī)范、溝通協(xié)作、激勵(lì)機(jī)制以及持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一下我對(duì)于企業(yè)規(guī)范管理的心得體會(huì)。
首先，目標(biāo)設(shè)定是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，必須要有明確的目標(biāo)。而規(guī)范管理的出發(fā)點(diǎn)和核心就是要以企業(yè)的目標(biāo)為導(dǎo)向，確保所有的工作都能夠?qū)δ繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用。在我們企業(yè)的管理實(shí)踐中，明確的目標(biāo)設(shè)定可以幫助員工明確自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，促使他們不斷提升自己的工作質(zhì)量和效率。
其次，流程規(guī)范是企業(yè)規(guī)范管理的關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的開展需要進(jìn)行各種流程和程序的配合與協(xié)調(diào)，這就要求我們要對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)范，確保工作的有序、高效進(jìn)行。在我們企業(yè)的管理中，我們追求“高效、簡(jiǎn)約、規(guī)范”的三字原則，通過(guò)精簡(jiǎn)冗雜的流程，做到各個(gè)環(huán)節(jié)互不干擾、互相配合，確保企業(yè)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)進(jìn)行。
第三，溝通協(xié)作是企業(yè)規(guī)范管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要做好規(guī)范管理，就必須要實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的有效溝通和協(xié)作。在我們企業(yè)的實(shí)際工作中，我們積極倡導(dǎo)全員參與、協(xié)同辦公的原則，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息的共享和流通，減少信息的滯后、失真，提高工作效率。同時(shí)，我們也大力培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和能力，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契度和效率，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于企業(yè)規(guī)范管理的推進(jìn)起到了至關(guān)重要的作用。在我們企業(yè)的管理實(shí)踐中，我們深刻認(rèn)識(shí)到員工激勵(lì)的重要性。我們通過(guò)將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合，制定了一系列激勵(lì)措施，如績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。這些激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)員工不僅要完成工作任務(wù)，更要做到高質(zhì)量、高效率的完成，從而推動(dòng)企業(yè)規(guī)范管理的深入開展。
最后，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)規(guī)范管理的必然要求。企業(yè)規(guī)范管理不是一蹴而就的，它需要企業(yè)不斷地進(jìn)行自我反思、持續(xù)改進(jìn)。在我們企業(yè)的管理實(shí)踐中，我們定期開展內(nèi)部自查和外部評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源，并提出改進(jìn)措施，不斷完善和提升企業(yè)規(guī)范管理的水平。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工提出自己的改進(jìn)意見和建議，形成良性的循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范管理的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
通過(guò)對(duì)企業(yè)規(guī)范管理的實(shí)踐總結(jié)，我深刻體會(huì)到，規(guī)范管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。只有在有規(guī)范的管理下，企業(yè)才能夠有效地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，并做到高效、高質(zhì)量的發(fā)展。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，企業(yè)規(guī)范管理不是一蹴而就的，它需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力，只有這樣，我們企業(yè)才能更加健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇四
規(guī)范化管理的意義(摘)
競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要使這個(gè)系統(tǒng)工程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運(yùn)營(yíng)框架，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理要素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，然后形成有效的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。
1.企業(yè)規(guī)范化管理概念
1.1企業(yè)管理規(guī)范化
調(diào)高效。
1.2企業(yè)規(guī)范化管理
企業(yè)規(guī)范化管理是建立在企業(yè)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上，依照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程或框架對(duì)組織體系進(jìn)行建設(shè)和管理，解決企業(yè)管理中的集權(quán)與分權(quán)、人治與法治；要求對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程形成制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化以及數(shù)據(jù)化。要求企業(yè)建立以責(zé)、權(quán)、利對(duì)等為基礎(chǔ)的管理框架，通過(guò)這種規(guī)范化的建設(shè)，使企業(yè)常規(guī)的事件納入制度化、數(shù)據(jù)化、流程化的管理，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，以此提高工作質(zhì)量和工作效率，達(dá)到保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)的目的。
2.企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容
規(guī)范化管理在企業(yè)運(yùn)作上涉及到多個(gè)方面：戰(zhàn)略規(guī)劃與決策程序、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位設(shè)置、規(guī)章制度和管理控制等方面；規(guī)范化的內(nèi)容簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“五化”：制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化。
2.1戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化
在我國(guó)的很多中小企業(yè)里，企業(yè)的人員從上到下對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向以及前途，沒有一個(gè)統(tǒng)一的、清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的預(yù)期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、威脅、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略，隨后“量體裁衣”制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和各職能層戰(zhàn)略。
業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。
2.2運(yùn)營(yíng)流程的規(guī)范化
一般企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對(duì)于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)；流程一般包括崗位工作流程、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織流程；在進(jìn)行流程規(guī)范化的時(shí)候，必須先明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)、識(shí)別流程及其現(xiàn)狀，然后確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。
2.3組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化
組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化強(qiáng)調(diào)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該建立在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上。各單位、部門和崗位，都必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對(duì)應(yīng)于企業(yè)的目標(biāo)來(lái)界定自己工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所獲得的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。
2.4規(guī)章制度的規(guī)范化
管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對(duì)各個(gè)部門、崗位和員工的運(yùn)行準(zhǔn)則進(jìn)行很好的界定，它能夠使整個(gè)公司的管理體系更加規(guī)范，是每個(gè)員工的行為受到合理的約束與激勵(lì)，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎(jiǎng)”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準(zhǔn)則界定的規(guī)范化、績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。
2.5資料信息體系規(guī)范化
依據(jù)。
2.6管理控制的規(guī)范化
企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，作為管理者對(duì)企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過(guò)這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、技術(shù)開發(fā)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的品質(zhì)等模塊進(jìn)行有效的管理和控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻，都處于受控之中。
過(guò)程化。
編審： 申伯勛
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇五
企業(yè)微信作為一種全新的溝通工具，正在越來(lái)越多的企業(yè)中被廣泛應(yīng)用。然而，隨著企業(yè)微信的普及，也暴露出一些管理問(wèn)題。為了更好地規(guī)范企業(yè)微信的使用，我在日常工作中總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，要明確企業(yè)微信的用途。企業(yè)微信作為一種專門為企業(yè)內(nèi)部員工溝通而設(shè)計(jì)的工具，應(yīng)當(dāng)清晰地區(qū)分開工作與私人用途。在使用企業(yè)微信時(shí)，要明確自己的身份，并且避免將與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)混雜其中。這樣不僅有利于提高工作效率，還能更好地維護(hù)個(gè)人和企業(yè)的形象。
其次，要遵守企業(yè)微信的管理規(guī)定。企業(yè)微信通常會(huì)有相應(yīng)的使用規(guī)定和管理制度，作為員工，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定。比如，在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)專注于工作相關(guān)事宜，不宜玩游戲或者進(jìn)行無(wú)關(guān)的聊天。此外，還應(yīng)當(dāng)注意不在企業(yè)微信中傳播不良信息，遵守信息保密的原則，保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的利益。
第三，要注意語(yǔ)言和待人態(tài)度。企業(yè)微信是一種書面溝通工具，所以我們?cè)谑褂脮r(shí)要注意用詞得體、語(yǔ)言規(guī)范。避免使用帶有侮辱、挑釁，甚至是違法內(nèi)容的語(yǔ)言。此外，還要注意待人態(tài)度。尊重和理解他人的觀點(diǎn)，耐心解答問(wèn)題，不輕易發(fā)火或進(jìn)行激烈爭(zhēng)吵。只有做到這一點(diǎn)，我們才能夠建立良好的工作關(guān)系，有效地溝通。
第四，要及時(shí)回復(fù)信息。企業(yè)微信作為一種及時(shí)溝通的工具，回復(fù)信息的速度也是衡量我們工作效率的一個(gè)指標(biāo)。當(dāng)收到信息后，應(yīng)盡量在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，尤其是對(duì)于重要的信息要給予及時(shí)的回復(fù)。這不僅可以展示出我們對(duì)工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé)態(tài)度，還能夠避免他人因無(wú)法及時(shí)獲得信息而延誤工作。
最后，要保護(hù)個(gè)人隱私。雖然企業(yè)微信是為了企業(yè)內(nèi)部通信而設(shè)計(jì)的，但我們依然要保護(hù)好自己的個(gè)人隱私。在使用企業(yè)微信時(shí)，要慎重選擇分享的信息，避免將個(gè)人隱私泄露給不相關(guān)的人。同時(shí)，也要注意保護(hù)自己的賬號(hào)和密碼，在離開電腦時(shí)要及時(shí)退出賬號(hào)，避免他人惡意使用或登錄。
總的來(lái)說(shuō)，規(guī)范企業(yè)微信管理是每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。只有做到這些，我們才能更好地使用企業(yè)微信，提高工作效率，促進(jìn)信息交流和溝通。希望我總結(jié)的這些心得能夠?qū)Ω嗟娜擞兴鶐椭餐瑺I(yíng)造良好的工作環(huán)境。
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇六
都說(shuō)無(wú)以規(guī)矩不成方圓，現(xiàn)在越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，公司員工在入職之前都應(yīng)該要學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度。下面是小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)規(guī)范管理的制度，希望能幫助到大家!
第一章：總則
第一條：為保證順利完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。
第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。
第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
第二章：行政辦公制度
第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開生經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷方案、人員培訓(xùn)會(huì)議。
第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議
第六條：衛(wèi)生管理制度1.要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。
2.倉(cāng)庫(kù)中產(chǎn)品輪定期查看是否堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。
第七條：公司的辦公時(shí)間嚴(yán)禁做與本公司無(wú)關(guān)的事宜。
第八條：辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
第九條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗。
第三章：考勤制度
第十條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。
第十一條：有事請(qǐng)假者，必須向負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。
第十二條：任何請(qǐng)假以不影響公司工作為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。
第四章：管理制度
第十三條：嚴(yán)格按照流程進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十四條：?jiǎn)T工之間不得評(píng)論他人是非，制造不和諧氣氛。
第十五條：下班時(shí)，離開辦公室的最后一個(gè)人必須關(guān)閉所有電源和對(duì)所有電腦關(guān)機(jī)，保證無(wú)安全隱患。
第十六條：倉(cāng)庫(kù)里產(chǎn)品定期抽查滅火器是否能正常使用，確保倉(cāng)庫(kù)安全，整潔。
第五章：?jiǎn)T工的權(quán)利
第十七條：按公司規(guī)定休息和休假。
第十八條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。
第六章：?jiǎn)T工的義務(wù)
第十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)的義務(wù)。
第二十條：遵守國(guó)家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。
第二十一條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。
第七章：獎(jiǎng)罰制度
第二十二條：整月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。
第二十三條：?jiǎn)T工以書面形式提出對(duì)于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性并實(shí)施后，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
1、分公司要在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度開展工程業(yè)務(wù)。
2、總公司給分公司刻制的印章須繳納用印押金，以督促分公司對(duì)印章妥善保管。各分公司均不得自行刻制公司各類章，否則總公司處以5000—50000元的嚴(yán)厲處罰或撤消分公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
3、分公司承擔(dān)承包期間發(fā)生的全部經(jīng)營(yíng)成本，包括：開辦費(fèi)、交易席位費(fèi)、工程項(xiàng)目工程費(fèi)開支、所有稅費(fèi)、分公司日常開支和上繳總公司的管理費(fèi)，以及分公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)而發(fā)生的等所有費(fèi)用。
4、分公司所承接項(xiàng)目工程費(fèi)發(fā)票和稅金統(tǒng)一在總公司所在地開具和交納。
5、分公司在承攬工程項(xiàng)目時(shí)，必須自己組織工程隊(duì)伍，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)由總公司進(jìn)行資格確認(rèn)和授權(quán)，如臨時(shí)需要借用總公司人員，必須征得總公司同意，并按公司規(guī)定向分公司收取一定的費(fèi)用。
6、總公司提供公司資質(zhì)證書、人員上崗證件、執(zhí)照以及其他的相關(guān)資信資料，以便分公司用以辦理注冊(cè)備案及投標(biāo)過(guò)程中使用，借用期限為2個(gè)星期，最多1個(gè)月。借用公司人員上崗證件收取一定費(fèi)用。
7、分公司在承攬工程業(yè)務(wù)時(shí)，招投標(biāo)項(xiàng)目由分公司自行組織編制投標(biāo)文件，并以總公司的名義參加投標(biāo)，不得以分公司名義簽訂工程服務(wù)合同，訂立合同必須蓋公司的合同專用章。招投標(biāo)工程如需總公司編制投標(biāo)文件，總公司將收取標(biāo)書編制費(fèi)。
8、總公司對(duì)分公司的工作質(zhì)量考核按總公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。因出現(xiàn)的工程質(zhì)量、安全事故，用工經(jīng)濟(jì)糾紛賠償，由分公司承擔(dān)，如給總公司造成重大影響的，總公司將撤銷分公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)。分公司借用總公司人員組成的項(xiàng)目工程部，不論何種原因受到主管部門的通報(bào)批評(píng)或行政處罰，除按總公司相關(guān)規(guī)章制度對(duì)分公司及項(xiàng)目工程部進(jìn)行處罰外，分公司還應(yīng)對(duì)相關(guān)借用人員個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
9、分公司在每月15日前以書面形式向總公司匯報(bào)分公司上月的工作情況，包括所工程項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況和財(cái)務(wù)報(bào)表。外地可用傳真、電子郵件和總公司網(wǎng)站等形式上報(bào)總公司。
10、分公司要遵紀(jì)守法，按章納稅，要按照總公司的規(guī)定，根據(jù)分公司工程費(fèi)收入按比例及時(shí)向總公司上繳管理費(fèi)，分公司年產(chǎn)值達(dá)不到承包目標(biāo)的，總公司可隨時(shí)取消分公司經(jīng)營(yíng)權(quán)。
11、分公司以總公司名義承接業(yè)務(wù)，所承接項(xiàng)目工程費(fèi)必須進(jìn)入總公司財(cái)務(wù)，憑總公司發(fā)票收取工程費(fèi)。嚴(yán)禁私自收取工程費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)私自收款的，查實(shí)后按10倍罰款，罰款金額歸總公司所有。
12、分公司已簽訂的工程合同，在合同規(guī)定付款日期或工程結(jié)束前總公司財(cái)務(wù)賬上未有體現(xiàn)該工程工程費(fèi)收取情況記載的，總公司有權(quán)按規(guī)定向分公司收取該工程的管理費(fèi)。
13、分公司管理費(fèi)須按與總公司簽訂的合同要求按時(shí)交付給總公司，如不能付清，則按人民銀行同期貸款利率計(jì)息給總公司。
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，理順公司本部與工程項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)關(guān)系，明確其各自的工作職責(zé)和管理權(quán)限，根據(jù)公司建立“大財(cái)務(wù)”的基本思路，特制定工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定。
第二條本辦法適用于公司本部及各工程項(xiàng)目部。
第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第三條財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置：
(一)公司設(shè)財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)全公司財(cái)務(wù)工作管控;
(二)各工程項(xiàng)目部設(shè)相應(yīng)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作;
(三)各工程項(xiàng)目部財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)人員由公司統(tǒng)一委派，并接受所在項(xiàng)目部行政領(lǐng)導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
第四條公司財(cái)務(wù)部管理職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)擬定會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度和流程，健全公司財(cái)務(wù)控制體系;
(二)負(fù)責(zé)公司本部會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作;
(三)負(fù)責(zé)公司資金調(diào)度和管理，根據(jù)需要對(duì)項(xiàng)目部資金進(jìn)行調(diào)度;
(四)負(fù)責(zé)擬定、審核項(xiàng)目融資方案和相關(guān)文件，并組織實(shí)施;
(五)負(fù)責(zé)公司金融風(fēng)險(xiǎn)，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，控制公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
(六)負(fù)責(zé)擬定公司資產(chǎn)管理和處置辦法并參與實(shí)施，審核項(xiàng)目部資產(chǎn)處置方案;
(七)負(fù)責(zé)公司稅收籌劃和處理工作，協(xié)助項(xiàng)目部處理相關(guān)稅務(wù)事宜;
(八)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析，為決策提供支持;
(九)負(fù)責(zé)外派項(xiàng)目會(huì)計(jì)的管理，指導(dǎo)下屬項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)工作。
第五條公司各工程項(xiàng)目部財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)管理職責(zé)：
(一)執(zhí)行公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度和流程;
(二)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，保證完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作;
(四)配合審計(jì)單位做好每個(gè)基建項(xiàng)目的審計(jì)工作，及時(shí)提供各種數(shù)據(jù)及資料;
(六)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)物資管理，做好財(cái)產(chǎn)保全工作;
(七)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)稅及相關(guān)稅費(fèi)的納稅申報(bào)和繳納;
(八)及時(shí)處理財(cái)務(wù)工作相關(guān)事宜。
第三章資金與計(jì)劃
第六條工程項(xiàng)目部資金主要來(lái)源：
(一)建設(shè)單位撥付的工程備料款及工程進(jìn)度預(yù)付款;
(二)建設(shè)單位撥付的工程結(jié)算款;
(三)應(yīng)付未付款項(xiàng);
(四)公司本部撥付及內(nèi)部單位的往來(lái)資金;
(五)其它來(lái)源。
第七條工程項(xiàng)目部資金主要用于支付下列款項(xiàng)：
(一)工程用物資、設(shè)備的采購(gòu);
(二)職工工資及福利;
(三)工程人工費(fèi);
(四)繳納稅費(fèi);
(五)規(guī)定的各種應(yīng)上交款項(xiàng);
(六)支付固定資產(chǎn)修理費(fèi)用。
第八條工程項(xiàng)目部如需開設(shè)銀行帳戶，必須報(bào)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部門審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定履行手續(xù);同時(shí)，建立健全貨幣資金管理制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算紀(jì)律，建立嚴(yán)密的內(nèi)部牽制制度和保密制度。否則不得擅自開設(shè)任何形式的銀行賬戶。
第九條工程項(xiàng)目部的資金，由公司統(tǒng)一管理，其調(diào)配權(quán)屬公司，工程項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)的合同收入結(jié)算后統(tǒng)一匯入公司指定帳戶。資金運(yùn)用要嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)的資金管理規(guī)定。
第十條工程項(xiàng)目部不設(shè)立現(xiàn)金庫(kù)，其現(xiàn)金支出在出納臨時(shí)結(jié)算卡(個(gè)人賬戶)中開支。需要用現(xiàn)金支付的零星支出，按實(shí)際報(bào)銷金額劃入出納臨時(shí)結(jié)算賬戶，該臨時(shí)結(jié)算賬戶不留余額。
第十一條工程項(xiàng)目部要定期編制財(cái)務(wù)資金計(jì)劃，實(shí)行資金按計(jì)劃管理。未列入計(jì)劃的工程支出，未經(jīng)本部批準(zhǔn)不得列支。
第四章成本與稅費(fèi)
第十二條嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)和公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格劃清成本開支界限，間接費(fèi)開支要嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)費(fèi)用開支辦法，并如實(shí)在項(xiàng)目成本中列支。
第十三條材料采購(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)物資的管理制度，做好工地余料盤點(diǎn)工作。采用移動(dòng)平均法，購(gòu)入后被領(lǐng)用的工具、器具及辦公用品等低值易耗品，在領(lǐng)用時(shí)必須履行物資保管責(zé)任轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)用后轉(zhuǎn)入工程成本，并做好物資管理臺(tái)賬。
第十四條、項(xiàng)目部要設(shè)置存貨實(shí)物賬，建立存貨計(jì)量、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、對(duì)賬制度，賬、卡、物必須相符，盤盈、盤虧要按規(guī)定處理。項(xiàng)目會(huì)計(jì)在月末審核庫(kù)管員編制的材料購(gòu)銷存明細(xì)表后，再編報(bào)材料購(gòu)銷存匯總表送交公司財(cái)務(wù)部。存貨計(jì)入成本要以出庫(kù)單(領(lǐng)料單)和存貨成本分配表為原始憑證。
第十五條根據(jù)需要配備的各類施工機(jī)械設(shè)備，必須建立固定資產(chǎn)帳卡及臺(tái)帳，做到帳卡相符、帳實(shí)相符。所配備的機(jī)械設(shè)備按規(guī)定足額提取折舊費(fèi)。調(diào)入的機(jī)械設(shè)備，及時(shí)辦理交接手續(xù)。項(xiàng)目部對(duì)機(jī)械設(shè)備等固定資產(chǎn)只有使用、管理權(quán)，沒有所有權(quán)，不得擅自出租、出借或用于抵押和經(jīng)濟(jì)擔(dān)保。
第十六條對(duì)于工程項(xiàng)目一次性使用，完工后拆除的臨時(shí)設(shè)施，應(yīng)由項(xiàng)目部自行建造，其費(fèi)用由項(xiàng)目成本負(fù)擔(dān)。對(duì)于周轉(zhuǎn)性費(fèi)用的臨時(shí)設(shè)施(如活動(dòng)房屋等)，其攤銷費(fèi)用由項(xiàng)目成本負(fù)擔(dān)。工程完工后能及時(shí)回收保管的，按公司規(guī)定報(bào)批后處置。
第十七條營(yíng)業(yè)稅及其附加費(fèi)由項(xiàng)目部按規(guī)定在工程所在地計(jì)繳。
第五章清算與監(jiān)督
第十八條工程項(xiàng)目部在工程完工解散之前，應(yīng)對(duì)各債權(quán)、債務(wù)和往來(lái)款項(xiàng)清算完畢。對(duì)竣工時(shí)仍清算不完的，提出處理意見并報(bào)經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后轉(zhuǎn)公司繼續(xù)清理。
第十九條工程項(xiàng)目部解散時(shí)剩余財(cái)產(chǎn)物資按以下原則處理：
(三)剩余材料及其他物資按質(zhì)論價(jià)處理，發(fā)生的損益由工程部負(fù)擔(dān);
(四)項(xiàng)目部對(duì)準(zhǔn)備處理的剩余財(cái)產(chǎn)物資必須經(jīng)過(guò)材質(zhì)、技術(shù)鑒定，確定處理價(jià)格，填制鑒定清冊(cè)交工程部門辦理，任何人不得擅自處理。
第二十條工程竣工后，編制竣工決算，協(xié)助建設(shè)單位向接管單位辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。同時(shí)對(duì)該項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況、工作質(zhì)量等進(jìn)行一次全面的分析和總結(jié)。
第二十一條對(duì)確實(shí)在短期內(nèi)無(wú)法處理的遺留問(wèn)題，工程部應(yīng)向公司專題處理報(bào)告，經(jīng)公司決定同意后轉(zhuǎn)公司處理。
第二十二條妥善保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料并按檔案管理的規(guī)定及時(shí)辦理會(huì)計(jì)檔案的立卷歸檔工作。工程項(xiàng)目部解散時(shí)，會(huì)計(jì)檔案移交給公司檔案部門。
第二十三條工程項(xiàng)目部必須遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，主動(dòng)接受公司財(cái)務(wù)監(jiān)察和審計(jì)監(jiān)督。
第六章財(cái)務(wù)報(bào)告
第二十四條工程項(xiàng)目部主辦會(huì)計(jì)應(yīng)于每月21日結(jié)賬，并于每月26日前回公司對(duì)賬，將當(dāng)月核算原始資料移交本部主管會(huì)計(jì)人員。
第二十五條工程項(xiàng)目部應(yīng)于每月26日前按統(tǒng)一格式向公司財(cái)務(wù)部報(bào)送財(cái)務(wù)月報(bào)，包括“資產(chǎn)負(fù)債表”、“工程成本明細(xì)表”、“材料收、發(fā)、存明細(xì)表”、“現(xiàn)金收支月報(bào)表”、“債權(quán)、債務(wù)月報(bào)表”等，并于每周末報(bào)送現(xiàn)金收支周報(bào)表。財(cái)務(wù)報(bào)表一經(jīng)確定，不能隨意修改。
第二十六條工程項(xiàng)目部應(yīng)于每季尾月末、每年12月末和工程決算后向公司報(bào)送財(cái)務(wù)決算報(bào)告(報(bào)表的種類與每月報(bào)送的報(bào)表種類相同)并附相應(yīng)的財(cái)務(wù)說(shuō)明書。說(shuō)明書應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，資金增減和周轉(zhuǎn)情況，成本狀況，財(cái)產(chǎn)物資變動(dòng)，工程結(jié)算以及對(duì)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)有重大影響的事項(xiàng)。工程項(xiàng)目部每季進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。
第七章附則
第二十七條本規(guī)定由財(cái)務(wù)部草擬，行政人力資源部、工程部、合同成本部共同修訂。
第二十八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部門。
為完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理大綱：
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的`員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
一、總則
1、熱愛社會(huì)主義祖國(guó)、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、遵守國(guó)家的法令法規(guī)。
2、關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，做到文明禮貌服務(wù)，努力維護(hù)影城聲譽(yù)。
3、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、爭(zhēng)取更多客源。
4、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生措施。
二、工作態(tài)度
1、依時(shí)上、下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守。如要離開工作崗位必須經(jīng)上級(jí)同意后方可離開。
2、上班時(shí)間不做私事、不打私人電話、不得陪親友在影院內(nèi)瀏覽等。
3、工作時(shí)間不吃東西、喝酒或看書報(bào)，不高聲談話或閑聊。
4、在工作場(chǎng)所內(nèi)要面帶笑容，熱情禮貌站立待客，急觀眾之所急。不得用粗言穢語(yǔ)譏諷觀眾，或用不禮貌、不理睬的行為對(duì)待觀眾。要處處為觀眾著想，讓觀眾高興而來(lái)滿意而歸。
5、服從上司的安排和調(diào)配，對(duì)上司要禮貌，認(rèn)真遵守影城的規(guī)章制度和做好崗位服務(wù)規(guī)范要求。
6、員工之間要真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助互愛、共同努力搞好影城的業(yè)務(wù)，提高影城的聲譽(yù)。
7、關(guān)心企業(yè)、積極提出合理化的意見。愛護(hù)影城財(cái)務(wù)，勤儉節(jié)約、拾金不昧、拾獲觀眾遺留物品應(yīng)及時(shí)上報(bào)，做個(gè)有職業(yè)道德的員工。
三、儀容儀表
1、員工上崗必須穿工作服，按規(guī)定佩帶工號(hào)牌，保持精神充沛及整齊清潔。
2、男員工不得留長(zhǎng)頭發(fā)，發(fā)腳不遮蓋耳部及后衣領(lǐng)為適度，應(yīng)勤修剪頭發(fā)。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度不超過(guò)肩部為適度。不得梳怪異發(fā)型，保持清雅淡妝、不得濃妝艷沫，避免使用味濃的化妝品。
4、員工指甲應(yīng)保持清潔，上班時(shí)不得佩戴過(guò)于夸張的飾物。
四、安全問(wèn)題
1、注意防火、防盜。上、下班時(shí)注意檢查自己崗位地段的責(zé)任位置是否安全，發(fā)現(xiàn)事故苗頭、聞到異味要及時(shí)報(bào)告及查找原因。
2、遇到意外事故或在緊急情況下，全體員工必須服從值班經(jīng)理的指揮，通力合作全力保護(hù)人身安全和影城公共財(cái)產(chǎn)。
五、內(nèi)務(wù)制度
1、因工作崗位需要，影城發(fā)給員工工作制服及工號(hào)牌。上班時(shí)間必須穿著工作服及佩戴工號(hào)牌，部門主管有權(quán)隨時(shí)檢查。另外，除因工作需要或經(jīng)批準(zhǔn)外，不能穿著工作服離開影城，下班后須將工作服存放在本人更-衣柜內(nèi)。
2、離職時(shí)必須將工作服及工號(hào)牌等交回影城，如有遺失或損壞則按有關(guān)規(guī)定賠償。
3、工作服或工號(hào)牌遺失應(yīng)立刻向上級(jí)報(bào)告，并按規(guī)定到財(cái)務(wù)部交費(fèi)辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由遺失物品者負(fù)責(zé)。
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇七
財(cái)務(wù)制度
一、收銀管理規(guī)定1、2、3、4、分店必須指定人員負(fù)責(zé)收銀工作，除收銀員外其他人員不可操作收銀機(jī)。店員所收的外賣貨款、訂單貨款一律交回給收銀員入機(jī)進(jìn)帳。
除固定的員工生活費(fèi)外，其他費(fèi)用支出視用途而征得店或公司允許后方可支款。分店均有固定備用金，除備用金外所有營(yíng)業(yè)額必須上繳銀行，并將存款單傳真回總廠指定人員處。
5、銀行關(guān)門時(shí)或晚上19：00時(shí)，庫(kù)存貨款超過(guò)公司定下的數(shù)目時(shí)，應(yīng)聯(lián)系公司指定人員收款，每次填寫上繳單。絕不允許隱瞞實(shí)際庫(kù)存貨款的情況或未按規(guī)定存入貨款。上繳后所收貨款由店長(zhǎng)保存，收銀員與店長(zhǎng)雙方簽字確認(rèn)。6、7、8、收銀員必須準(zhǔn)確做好每筆交易，準(zhǔn)確收款、找零，不多收少找或少收多找。所收的每分錢都屬于公司，不可私自拿出或借于他人。
收銀員應(yīng)注意防范有心之人的欺騙，預(yù)防收到假幣。如有假幣需當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，第一次扣一半，第二次起扣全部。
9、收銀員換班需雙方當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金，確認(rèn)清機(jī)現(xiàn)金。如出現(xiàn)現(xiàn)金不符不可換班，核對(duì)清楚為止。現(xiàn)金與報(bào)表相差十元以上由收銀員負(fù)責(zé)賠償。
二、現(xiàn)金管理規(guī)定
3、各分店店長(zhǎng)絕不允許隱瞞實(shí)際庫(kù)存貨款情況，或未按上述規(guī)定存入貨款；
4、各分店當(dāng)日存款單必須每天下午17：00前傳真回總廠黃潔收；
5、如遇星期
7、公司財(cái)務(wù)每月將不定期對(duì)所有分店的庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)；
9、店保險(xiǎn)柜鎖匙保管方法為：店長(zhǎng)記密碼收銀員拿鎖匙，即雙重負(fù)責(zé)方法；
10、分店每月必須繳納水、電等費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)通知總廠出納備款，然后由營(yíng)運(yùn)課派人負(fù)責(zé)交費(fèi)，各分店不得動(dòng)用營(yíng)業(yè)額交費(fèi)。
三、帳務(wù)管理規(guī)定
2、分店所有免費(fèi)產(chǎn)品都必須填寫營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)表，此表可向銷售課申請(qǐng)領(lǐng)取；
7、公司財(cái)務(wù)將對(duì)各分店的庫(kù)存產(chǎn)品或材料每月末進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)。
企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范篇八
摘要：沒有規(guī)范就沒有管理，管理的要害是對(duì)人的管理。物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，就要做到依法建章立制、確立先進(jìn)的管理服務(wù)理念、賞罰分明等，以確保物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理的落實(shí)和執(zhí)行。俗話說(shuō)：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言，沒有規(guī)范就沒有管理，物業(yè)管理企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，必須堅(jiān)持行業(yè)的“游戲規(guī)則”，也就是規(guī)范化管理。管理的要害是對(duì)人的管理，因此不難理解規(guī)范化管理就是要求員工在每一項(xiàng)工作和工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有法可依，避免因個(gè)性差異和人為因素造成工作操作的隨意性，以確保工作質(zhì)量、提高工作效率。
一、依法建章立制
由于物業(yè)管理行業(yè)的非凡性，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的日常生活，因而政府制定了相應(yīng)的法規(guī)及服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。從事物業(yè)管理行業(yè)的職工，就應(yīng)依法辦事；管理人員就應(yīng)學(xué)習(xí)法規(guī)、把握法規(guī)、運(yùn)用法規(guī)；物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)制訂一套符合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度，并果斷執(zhí)行。要制訂符合實(shí)際的規(guī)章制度，企業(yè)管理人員就必須熟知物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際狀況以及所要達(dá)到的目標(biāo)，在平常工作中要多專心，部門的具體情況要把握，這樣才知道應(yīng)制訂哪些規(guī)章制度，然后按這些規(guī)章制度去規(guī)范企業(yè)。規(guī)范管理是比較細(xì)的工作，對(duì)每一項(xiàng)工作及每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行規(guī)范，如客戶服務(wù)人員、工程人員、保安、保潔人員等都要有行為規(guī)范。
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的一套規(guī)章制度。以筆者所在公司為例，員工有 《 員工守則 》，管理人員有 《 管理人員行為守則 》，公司通過(guò) iso9002 認(rèn)證，引進(jìn)國(guó)際通用的管理方法，制訂了包括各部門規(guī)章制度、各類人員職責(zé)及各類人員工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核辦法等內(nèi)容具體、操作性強(qiáng)的 《 藍(lán)皮書 》，使每一個(gè)員工都可以從中找到工作中碰到的問(wèn)題的答案。質(zhì)保部以此為依據(jù)，每個(gè)月都要組織檢查，使服務(wù)工作中的問(wèn)題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并盡快采取措施處理，很多事情不等業(yè)主反映或投訴，我們就處理完了，使服務(wù)水平提高了一個(gè)檔次。
二、確立先進(jìn)的管理服務(wù)理念
孫子兵法開篇就講：“主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)贁∫印！边@里，“主孰有道”是決定戰(zhàn)場(chǎng)勝敗的首要問(wèn)題。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，制勝的首要因素也在于是否有“道”，即必須有一個(gè)根本的原則和核心思想，一切管理都要圍繞這一核心思想進(jìn)行，這個(gè)核心思想也就是我們通常所說(shuō)的管理服務(wù)理念。
任何企業(yè)管理制度的制訂都必須有一個(gè)指導(dǎo)原則和核心思想，它是以企業(yè)利潤(rùn)最大化和與客戶共贏為最終目的的；同時(shí)，根據(jù)它是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)還是著眼于近期成果，管理制度的制訂也會(huì)有不同的結(jié)果；另外，任何企業(yè)制度和行為規(guī)范都不可能完全規(guī)范員工在管理服務(wù)實(shí)踐中可能碰到的所有問(wèn)題，這就需要員工在沒有規(guī)范的情況下依據(jù)企業(yè)的管理服務(wù)理念來(lái)處理問(wèn)題，這樣才能保證企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)。可以這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的管理服務(wù)理念，實(shí)際上是最重要的員工行為規(guī)范。
只有好的思想才有好的服務(wù)，技術(shù)可以用錢買到，也可以慢慢學(xué)到，但一個(gè)公司的管理理念以及由此形成的企業(yè)文化卻是用錢買不來(lái)的。
如筆者所在公司的管理服務(wù)理念是：“把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事”，我們?cè)诠芾韺?shí)踐中一直堅(jiān)持貫徹這一理念，并將其作為員工尤其是管理人員的座右銘。我們要求所有的員工從“謝謝”做起、從“小事”做起、從“微笑”做起，全心全意為業(yè)主營(yíng)造安全、祥和、潔凈、便利的生活環(huán)境，取得了很好的成效。
三、管理人員要以身作則
企業(yè)制度再好，不去落實(shí)就等于一紙空文，而制度是靠人去落實(shí)的，要害是管理人員的表率作用。要把制度規(guī)范落實(shí)到位，企業(yè)管理人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1 ．帶頭落實(shí)規(guī)章制度，塑造好表率形象。制度落實(shí)與管理人員的意識(shí)、態(tài)度及表率作用密切相關(guān)。假如管理人員要求員工遵守制度及各種規(guī)定，而自己總是違反，那么管理者的話恐怕就很難有說(shuō)服力。．工作做到有布置、有檢查、跟蹤監(jiān)督。管理必須是完整性的，即從開始至結(jié)尾，中間不能缺任何環(huán)節(jié)，整個(gè)過(guò)程都應(yīng)受控，這才符合管理要求。管理人員把任務(wù)布置下去之后，員工是否落實(shí)了，是否按要求去做了，只有任務(wù)布置，而沒有檢查，當(dāng)然也就無(wú)法保證工作落實(shí)到位。正常上班時(shí)各項(xiàng)工作按規(guī)定去做了，晚上、節(jié)假日又是一個(gè)什么情況？這就要求企業(yè)的管理人員要加強(qiáng)責(zé)任心，一定要到各崗位上去看一看，晚上或節(jié)假日不在單位時(shí)，也可以打個(gè)電話問(wèn)一問(wèn)，或犧牲休息時(shí)間來(lái)單位抽查一下，看任務(wù)落實(shí)得如何。．要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。作為管理人員，不能只看到本部門好的一面，而更重要的是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能采取相應(yīng)的措施來(lái)改進(jìn)工作，從而提高服務(wù)水平。因?yàn)閱T工在工作層，在操作過(guò)程中，難免有制度落實(shí)不好或理解上有偏差的時(shí)候，因此導(dǎo)致違規(guī)操作，但可能員工還不知道。此時(shí)，作為管理人員不要一味地進(jìn)行批評(píng)，而要及時(shí)組織員工培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾稳プ觯⒅亟谭椒ā⒊鳇c(diǎn)子、指路子。．采用壓力與激勵(lì)并存的管理[fs:page]方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工自覺地去落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、賞罰要分明
有位管理專家在自己的管理實(shí)踐中反復(fù)思考，最后終于悟出了一條最簡(jiǎn)單、最明白，然而也是最偉大的管理原則：“人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。”他說(shuō)：“對(duì)今天的組織體而言，成功的最大障礙就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離。”實(shí)際上他講的就是賞罰要分明，要到位。
一個(gè)企業(yè)里，員工假如干好、干壞都一樣，各項(xiàng)規(guī)章制度、各種規(guī)定誰(shuí)還去執(zhí)行？企業(yè)要做到賞罰分明，就要做到對(duì)事情的處理公正、公平、公道。不管是老員工還是新員工，不管是主管還是部長(zhǎng)、主任，一視同仁、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，都要遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范規(guī)定，人人平等；越是管理人員越要從嚴(yán)要求，真正做到處罰從管理人員開始，獎(jiǎng)勵(lì)從最普通員工身上體現(xiàn)；始終堅(jiān)持引導(dǎo)員工貫徹企業(yè)管理理念，調(diào)動(dòng)員工遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范的積極性。這樣才能讓員工信服，才有利于制度的落實(shí)和執(zhí)行，使企業(yè)管理真正做到規(guī)范化。
參考文獻(xiàn)：
1.《 我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策 》
2.《 淺談新世紀(jì)物業(yè)管理服務(wù)的趨勢(shì) 》
