促銷導購員心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
促銷導購員心得體會篇一
促銷員工作心得
。不知不覺在伊利公司做臨促員已經臨近一個月了，這期間我學到了很多，成長了很多。
看過一個報道，財富榜上百分之九十的富豪都從事過促銷的職業，當促銷員說來人人可做，卻也并不是人人都能做得好。在家潤多千禧店第一天做事，懷著滿腔熱情，急功近利的我就做錯事了，把贈品送錯了出去，遭到長促的狠批，這是第一次被除家長、老師之外的人罵，心里著實不是滋味。但我知道長促周姐其實是個心地很好的人，雖然她每天都會罵我。做伊利促銷真的難啊，被長促監督得絲毫不能偷懶，也擔心出點差錯幸苦賺的錢就給扣掉了，我也體會到什么叫管理嚴密了。一個好的企業，就是要員工從上到下的一條心。
第二天工作的時候，就被蒙牛的促銷員給嗆聲了，“你站過去點”蒙牛的促銷員用狠不好的口氣說。我又想著做伊利的臨促真艱難啊，不僅要被長促使喚，還要被蒙牛的促銷員排擠。同是國內兩大奶業，在超市的位置也只一米相隔，競爭是理所當然，總覺得蒙牛和伊利的促銷員隨時都可能吵起來。這期間也讓我學會了如何做人，協調與對手的關系。
就家潤多千禧店來說，我覺得蒙牛牛奶擺放的地理位置要比我們的好，客人從樓道出來或進去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆，伊利的兒童奶旁邊是日用品，也就是說通常買日用品的人會常經過，而不是專門想買食品的人買牛奶的人。這幾個周末來看兒童奶的顧客不太多，可能是天氣熱的關系吧。
在做促銷員的這些日子里，我學會了察言觀色，與人溝通，遇事要常保樂觀心態，冷靜平和的面對。不光如此，與超市里許多同齡的大學生同事都結成了君子之交，受益匪淺。現在我做促銷做得是越來越順手了，也褪去了初有的羞澀，我想我會更努力的，讓暑假過得充實，讓人生活得有意!
促銷導購員心得體會篇二
進入從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，并能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，并為達成目標努力。
我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使20xx年的銷售業績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業，以此為生”!愿與同成長!
促銷導購員心得體會篇三
大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。社會實踐在我的大學生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機會鍛煉自己.導購員，服務生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中學到很多知識.通過參加實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想和認識。
社會實踐加深了我與社會各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路和肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大教堂，在那個廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現。原本打算這個寒假老老實實在家陪家人過年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過年把下學期生活費賺出來.剛好曾經促銷過的匯源果汁業務員找到我,希望我能在春節前后去我所在地的超市做促銷,考慮后我就答應下來.因為這是第一次能較長時間連續上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負責銷售.在整整十五天里,我感覺收獲頗豐.
首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當家人一起來選購時我會給他推薦適合全家飲用量的大桶果汁，當老年人來選時我則讓他先試飲，選一喜歡的口味,并根據其身體狀況.為其選購適合的，如：糖尿病患者，選擇糖分少的;前列腺患者，建議飲用純番茄果汁等。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
其次,我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，認為自己不如別人，甚至懷疑多年來為受教育而付出的時間、經歷、金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品不熟悉，分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了無限耳麥，面帶微笑，語氣委婉的推薦，不厭其煩的做說明;晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責等。
有一天，一個外國人來到飲料柜前，那些平日里能說會道的店員都頓時成了啞巴。我則嘗試性地用英語和他交談，雖然我的英語不是很流利，但我盡量使用簡單英語和他交流，在我的幫助下他選購稱心的飲料。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育，尤其大學教育，教給我的是學習的能力，教我學會辯證地思維，而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路。
促銷導購員心得體會篇四
進入從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，并能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，并為達成目標努力。
促銷導購員心得體會篇五
服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩定,具備短期性,而且難以管理。
此外，服裝導購員不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統計銷量,而且要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優質服務等.
所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業的發展，但是多數企業缺乏服裝導購員培訓心得，企業對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業店主們有一定的幫助：
心得一：培訓服裝導購員的職業規劃
由于很多企業對通路導購存在短期性,做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導,服裝導購工作兼容統計,推銷,陳列,市調等,是復合性銷售人才,導購工作是培訓市場部經理最好的學校,有了明確的人生目標,對導購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導購工作,可以學習到很多的產品知識,行業知識.此外,你還會感受到企業文化,企業的歷史背景,如果你是國際品牌的導購,那樣你還會學習到更多的知識,甚至于學習終端管理的科學方法,在你職業人生中會重重地寫下一筆.
心得二:培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發現,大多數企業在招聘導購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導購男式。因此,企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員.如年齡段,性別等的選擇.
心得三:培訓服裝導購員的細心程度
1.導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發產品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要.
2.一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計,因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求,導購員的統記工作它應該包含幾個方面,不光是銷量的統計,筆者曾見過一本導購工作筆記,它記錄著一位導購員負責的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產品,有多少消費者摸過多少什么樣的產品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產品的褒貶都統統記錄下來.這些是非常珍貴的商業資料,是很有價值的.
3.理貨工作對導購員來說是一門必修課,產品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4.做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優秀的導購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導購工作.
促銷導購員心得體會篇六
一、銷售的觀念與心態
那如何成為最優秀的導購員呢?有關專家分析：95%心態+5%技巧=成功，所以心態很重要，那作為一個優秀導購員需要什么樣的心態來從事自己的工作呢?
1、積極的心態
人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。下面講一個故事來說明這個道理。 有兩個推銷員到非洲一個小島上推銷鞋子。一位推銷員來到小島上一看，馬上就回去了，他對老總說：“那里人都不穿鞋子，沒有市場。”而另一位推銷員來到小島上一看，興奮得不得了，趕緊拍了封電報回去，對老總說：“這里市場太大了，這里人都沒有鞋子穿!”
同樣的市場，由于推銷員的思維不一樣，其結果就天差地別，所以我們應培養自己積極的心態，凡事做正面思考、可能性思考，這樣我們才有正確的結果。
2、學習的心態
1、空杯的心態：
有兩個杯子，一杯盛著茶水，一杯盛著咖啡，如果你想把咖啡倒進裝茶水的杯子里，你首先要把茶水倒掉，否則，你喝到的是咖啡茶，或者是茶咖啡，而不能喝到純正的咖啡，同樣的我們只有空杯的心態才能學到更多的東西。
2、學習的內容：
a、專業知識。——專家才是贏家，所以我們對皮具的面料知識要精通，只有這樣才能更好地為顧客服務。
b、禮儀知識。
c、公司狀況、店鋪管理(制度)
d、服務方法與技巧。
3、學習方法：
a、 參加培訓。
b、 看有關書籍、上網查找。
c、 請教有經驗者。
d、 實踐。
3、服務的心態
這是個越來越注重服務的時代，誰的服務對象多，誰占領市場份額就大，誰的服務質量好，誰就贏得顧客心。
舉個例子來說吧，成龍和史泰龍誰的功夫好?有人也許會說是成龍大哥，可是成龍在香港的片酬最高是一千萬港幣，而史泰龍在好萊塢最高的片酬是一千五百萬美金。原因在哪里?因為成龍在香港服務對象是東南亞地區，而史泰龍在好萊塢服務對象是全世界。所以服務對象越多，獲得財富也就越多。
再說說服務質量。舉個例子，同樣一杯茶，在三星級賓館也許是五十元，而到了五星級賓館卻需要八十元，這是為什么呢?這就是服務的質量體現價值。所以我們要不斷提高服務質量，也許我們的商品存在某些不足，但我們可以通過優質的服務來彌補。想想看如果是三星級賓館，卻有五星級的服務水準，那顧客感覺會如何呢?
4、感恩的心態
在現實社會中，我們常常聽到抱怨之聲，總是在說別人的不適，好像自己受到莫大的委屈。其實這是自私的表現，我們總是渴望獲得，而不愿付出。當我們的索取得不到回應時就產生抱怨，因此我們要改變自己的心態，要懂得換位思考，當我們渴望獲得時，首先想想自己付出多少。我們要常懷感恩之心對待他人，你會發現自己付出實在太少，而獲得實在太多。我們要學會感謝。
二、銷售的方法與技巧
導購是一門有效的和別人交流的藝術。下面分析一個故事來說明方法與技巧的重要性。
從前，有一戶人家生產梳子，戶主年齡大了想把衣缽傳承給兒子，他有三個兒子，究竟讓誰來繼承呢?他想了一個辦法。一天，他把三個兒子叫到身邊，對他們說，前面有座寺廟，你們每人拿上幾把梳子去賣給見面和尚，誰賣掉了誰就是我的衣缽傳人。三個兒子遵命而去，走到半路上，大兒子想：和尚不留頭發怎么會買梳子呢?這不是白費力氣嗎?想到這里，悻悻然掉頭往回走。二兒子來到寺廟，看到和尚就問：“師父要買梳子嗎?”和尚摸了摸自己的光頭，說：“阿彌陀佛，施主
不要見笑。”然后走了。接連碰了幾次壁，二兒子也灰心喪氣地回去了。三兒子想：既然父親讓我們到寺廟賣梳子，肯定有賣出去的方法。這時候，他把目光轉移到香客身上，不由得眼睛一亮，于是起身來到方丈室，對方丈說：“大師，你想不想讓你們寺廟的香火更旺啊?”“當然想呀!”大師回答。“那我給你提個建議，”三兒子對他說：“我看很多香客千里迢迢來這里拜佛，一路風塵仆仆，頭發凌亂，這時如果能在神龕前放幾把梳子，一來可以方便香客梳理，二來是對佛祖的尊重。”方丈聽了覺得很有道理，就買下了三兒子的梳子。
從這個故事當中說明一個道理：顧客的需求是永遠存在的，關鍵是你如何激發他的需求，讓他愉快地作出購買決定。這就需要我們懂得顧客心理，使用一些方法技巧促成交易。
了解顧客的購買動機
消費心理學家們發現，顧客的購買動機有：
1、想得到快樂——每個人都有尋求快樂的欲望。以運動為例，由運動來求得快樂的人有兩種：一種親身參與運動而求得快樂;另一種則是喜歡看別人運動，像運動場上的拉拉隊。
2、想擁有漂亮的東西——人總是喜歡漂亮的東西，以滿足視覺;愛聽美妙的音樂，以滿足聽覺。這就是人們買新的、漂亮的東西之理由。
3、想滿足自尊心——每個人都有希望得到別人贊美他的欲望，也就是希望別人把他看成是一個優秀而有價值的人，因此，只要推銷員稍加贊美，顧客就會樂而忘形的購買商品。
4、有模仿心和競爭心——很多人都有優越感，這乃是因為他們有模仿心和競爭心的緣故;剛開始，他們極力模仿別人，等到認為自己已經可以與之并駕齊驅后，便產生競爭心理，凡事都要優于別人，所以，別人擁有的東西，自己怎么可以沒有呢?
5、有表現欲和占有欲——有錢的人想表現氣派，沒有錢的人打腫臉充胖子這是許多人都有的心理，所以，大家都想買一些足以表現自己的身份，甚至想超越自己身份的物品來表現自己的購買能力。
6、集體心理——別人有的東西，我怎么可以沒有?所以當推銷員舉出顧客所熟識的人都已擁有這一商品時，顧客怎能不動心呢?
促銷導購員心得體會篇七
通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。
導購實習心得體會總結
在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優質服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質的特征，商品的面料以及商品的保養等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質量與外在的完美融合;針對皮革的保養，用專業的清潔膏清潔，并涂上適當的專業保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。 二，商品的陳列技巧。專柜內優秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現給顧客，使消費者對商品產生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.
通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步!
促銷導購員心得體會篇八
在經歷這幾個月的導購實踐，認為自己變了很多。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧。固然在這段實踐的日子里很專注的學習，很全力的勞動。但也存在不敷之處，為了更好的適宜新的處境，更好的完成實踐職分。進步自己的本事，填充自己的不敷。現將實踐時期做一，期盼能在陸續的和反思之后能有更大的前進。希望這篇導購員實習報告可以供大家作為參考范文。
在實踐中，我學習到了很多在學校的書籍里學不到的用具，格外是我的店長(李婷婷)教會了很多做人的原理，對勞動的態度等等。 結果談一談我對美特斯邦威的企業文化知識的懂得，美特斯邦威的企業文化是一個進步的企業文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭，這是我進公司后的感想。
美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的主題代價觀是誠信正直、一心專注、活力時尚、擁抱轉變、追求完備，主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力，這些都是進步的企業文化的展現。美特斯邦威的職責與愿景是成為環球成衣，為環球花費者提供新時尚的生存體驗。企業理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引;做大眾未做過的事，勇于創新，陸續超過。
杰出的企業文化吸引著很多的結業大門生前來成長，在這個品牌走向光輝的歷程中進獻自己一份氣力，也為成績個體的人生代價而全力拼搏。在公司實踐的歷程中我還學習了產物知識、店肆任事禮節、陳設知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學習到那么多的知識，也因此發生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時機去實現自己的志愿，成績我自己的職業企業。
我剛到美邦時做的是打扮導購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當導購可以學到很多用具治理知識，而不是由于當導購有壓力也許其他什么，實在當導購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹慎。
要做好每一件事是很困難的，固然我現在做的是導購，但是對其他導購來說我或者回從容一點，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力，勞動使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎分歧于疇昔的想象，出來勞動是不或者偷懶，不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成，也不克企圖舒服，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成。
應該不怕困難，主動加入勞動，在勞動中充足、錘煉自己并全力進步勞動效果，主要是在最短的時間里，適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領會到了日后踏入社會對人對勞動的態度。
我的職位是導購，因此這是一個不簡單的差事，由于店肆導購要做的服務是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業績.美斯邦威實踐的過程中，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦，白到了勞動的重要性，我的目的是當一位好的治理員，既然有機緣，我們就要掌握住，因此在以后的勞動中我會陸續全力去斗爭，讓以后的每一天活的更精美!
促銷導購員心得體會篇九
從學校回來以后,我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導購員,雖然我學的是護理專業,可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實踐一些,多些經驗總是對以后會有幫助的.
記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數次給自己打氣說,有什
么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數次經過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學到了許多經驗,譬如要有耐性,要學會隨機應變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等. 其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠了,從我進大學以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了,我的很多的同學有的已經踏入社會,有的結婚生子,有的還在復讀,苦苦的熬.我深感到,我進入大學并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經歷數年,自己長大了許多.
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.
店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產品,口才,待客態度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業的服務.店長曾經說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽.我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西，謝謝!
社會實踐的時間并不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。
促銷導購員心得體會篇十
勇于自信。大學期間很多比較內向同學想找一份兼職，但由于各種原因導致相當一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發現很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!
學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發生沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當時思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔。看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
促銷導購員心得體會篇十一
我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結如下：
第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
促銷導購員心得體會篇十二
20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6.準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：
1.從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4.導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
促銷導購員心得體會篇十三
我是三層女裝部“”品牌店長，我很榮幸在這次商場12月份月度評選中，被評為“優秀導購員”，獲此殊榮，這讓我十分激動，這不僅是一項崇高的集體榮譽，更是對我今后工作的莫大鼓舞和鞭策。下面我將自己工作中的一點心得體會寫下來，望領導和同事們給予批評指正。
一明白自己店長的職責：
1不斷要求自己多學習，讓自己具有更多的知識來加強店內管理，自己個人能力強了店里的執行力和團隊管理才能好。
2做自我榜樣;用于承擔店里責任。
3和同事們一起快樂的工作，在銷售中不斷總結經驗，互相學習。
4將自己定格成一名導購，我常觀察我的同事，但發現同事在打招呼、顧客服務、時不夠主動，或在服務推銷時說話錯誤及身體語言呆板，在顧客離開立即給這位同事指出幫助其改正，并觀察下一次情況。
二力爭讓自己能做到給顧客帶來優質服務的稱職導購。下面是我在做銷售時一些真實感受。
1賣銷售、是幫助別人解決她的問題
2賣衣服就是賣“感覺”給顧客塑造讓她舒服的感覺，凡是你只給顧客賣的是產品，你的銷售過程一定很辛苦。
3顧客不接受你的產品，其實是顧客不接受你這個人。
4做銷售、要多用自己的微笑、把客人留住。
5做銷售、首先多關心顧客比先介紹商品重要。
6做銷售、不但要會說、更要會看、會聽。
7做銷售、不要怕被拒絕，要想到被拒絕證明，我還有機會，拒絕的多，你的成功越近
以上就是我的關于導購員學習的心得體會，希望對你們有用!
促銷導購員心得體會篇十四
1、選擇一家國際大公司
加盟公司前，要做好代理品牌的市調，否則就是方向不對，努力白費。
因為在化妝品行業，你拿著一款陌生品牌，想大規模引導當地消費習慣，開單難上加難，咱們只能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!
如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節日促銷安排，平時充當理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業，選擇公司太重要了，直接決定你的收入
2、只做優質產品
公司選產品五個原則：a、中高端品牌;b、產品在當地知名度高;c、有大量用戶群;d、質量可靠效果好;e、當地有一定使用歷史。
3、崗位是跑渠道招商和加盟;
一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發商為主;
4、公司支持力度大，重視服務，信譽度高。
二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會拿到市場未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調重點，通過市調預測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機會或正在代理該品牌的公司，爭取加盟，把握好致富時機;
大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區域營運人員，待遇不菲;
做好準備，以大牌廠家的業務目標來切進行業。
5、進軍化妝品行業，要做到四個積累
結交行業牛人，幾個牛人抱團一起做事
a、積累人脈資源：
主動結交線上線下各路銷售渠道;行業牛人;廠家oem代加工等人脈。前期特別要交往各省市數一數二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的ba老師等。尤其應該單爆一個省的渠道人脈，后期代理產品能很快鋪貨，創收。
b積累行業經驗：
·掃一眼產品，便能知道產品成本、進貨價、市面價、原材料品質、包裝是否暢銷，了解年度流行趨勢，信息靈通，有貨源優勢;
·有打造“爆款”的能力，一個應季爆款，能帶來幾十萬利潤;
·成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。
c、積累投資：
化妝品行業創業，要有投資，白手起家不太現實。
d、積累行業技能優勢：
行業最重要的是服務，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;
自學或請教高手，學習化妝品美容保養技法，無論是打工還是創業，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務。
6、注意：提防拿我們的努力當炮灰。
不論是代理境外還是國內化妝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖，然而開拓一個市場很難，沒打開市場，則賠錢陪時間;打開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當炮灰不值當。
a如果沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢的機會。
b如果想加盟美容連鎖店創業
c如果自身沒有優勢，請不要投資作美容院或養生館;
d如果沒有數量級的粉絲群，在“淘寶”開化妝品店鋪，賺錢難，因為電商消滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非“創業”上策。
促銷導購員心得體會篇十五
任何新鮮食物對我都有致命的吸引力。在超市工作，讓我感到很新奇。能在工作之余，看到琳瑯滿目的食物或生活用品，的確是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在銀行國庫上班，你也必須對工作負責，而不是對錢。超市的前輩對我說，上班要多做事，少說話!認認真真，顧客就是上帝。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了，我還真遇到了挺多笑困難。
超市隨小，但是不論是管理體系，員工班制，商品銷售，都有其策略，謀劃。萬事周全，這是超市經營的不二理念，也是一個超市經營成功與否的關鍵。
正所謂“不以規矩不能成方圓”。超市作為一個經營單位，自然有自己的規矩。例如不許篡位，不許隨意換崗，不許隨意閑逸聊天等等，這都是我來上班第一天聽長輩教訓的最多的話。像我，是負責在食品區的餅干區站崗的，就不能跑去生活用品區，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作，必須有一個嚴謹的心與一份嚴謹的態度。首先，這就表現在嚴格固定的上班時間。我的上班時間是早上8點到中午12點半，晚上是7點到10點半。超市服務員的工作看似簡簡單單地站站就可以了，但是，只有真正從事這份工作后才知其艱辛。早上必須一早起床，睡眼惺忪地就要開始到達上班地點站崗了，而且一站就是幾個小時，從小雖并不嬌慣，但這幾個小時下來，腳都有點顫抖了，發軟了。唯一休息的時間，也就是上廁所的時間。而且，作為一個合格的超市服務員，不能只是呆呆地站著，還必須適當的補貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就有空位置了，這是，我們就得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的，防止小偷的偷竊行為。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，人就比較閑，但是這個閑不能表現出來，必須找別的事情做。超市是不允許養一個懶惰的員工的。所以，這個時候還得負責所在位置的清潔工作，要貨架與食物看起來時刻都那么地光鮮亮麗，所以我還要不時的情節貨架地板等，來保持超市的清潔，這樣客人才有購買欲。除此之外，員工還必須掌握所負責區域的相關知識。比如我負責的是餅干區，那么我就必須掌握餅干的相關知識，包括熱量，價格，味道等等。顧客就是上帝，當顧客問到相關問題時，我們就能答得上話，盡忠盡職了，做到一切服務號顧客這一標準。
在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品，偶爾做做促銷的集聚地。其實，超市是個很好的校外課堂，在自己的親身實踐中，體會到許許多多隱藏在其中的經濟學道理，方便以后運用到社會中去。
平時，大家都很喜歡看到超市中某個商品大特價，然后就瘋狂地進超市買自己想要的特價商品，這樣，顧客就覺得自己賺到了。但其實，真的是這樣么?超市把商品降價了就沒利潤了?答案很明了，即使降價了，超市依然是賺錢的，試想超市要是不賺錢拿來那么大的利潤呢。而這種商家通過折扣等優惠手段吸引顧客的手段，就是經濟學上名為合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛用的手段之一，既吸引了顧客，又促銷產品。理化對于的是顧客，顧客覺得商品價格和質量的合理，而煙幕就是商家對消費者產生的煙幕!用簡單的話來說，就是商家用一些看似“虧本”的手段，讓消費者認為劃算而去購買，從而盈利!實際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠比之前的多得多，可以從中大撈一把。舉個例子，本來100塊的電飯鍋，商家提升到200塊，然后打出“7折大減價”的口號，然后令商品上架。其實合理化煙幕是一種很常見的營銷手法。它就存在與我們身邊，多多留意你就會發現了!
再說說超市為什么會經常招工，甚至整年都掛出個招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說總有一些員工愛玩跳槽?的確，超市的員工流動量比一般其他企業要大，雖然會有跳槽等行為發生，但這并不是超市經常招工的主要理由。這里，就又要引出另一個隱藏在超市的經濟學道理了，也是我的最新發現，這就是鯰魚效應。先解釋一下鯰魚，他一種生性好動的魚類，并沒有什么十分特別的地方。然而自從有漁夫將它用作保證長途運輸沙丁魚成活的工具后，鯰魚的作用便日益受到重視。 沙丁魚，生性喜歡安靜，追求平穩。對面臨的危險沒有清醒的認識，只是一味地安逸于現有的日子。
漁夫，聰明地運用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著，在這個過程中，他也獲得了最大的利益。鯰魚效應對于“漁夫”來說，在于激勵手段的應用。漁夫采用鯰魚來作為激勵手段，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益。同樣在經營中，企業管理中，管理者要實現管理的目標，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業相對一潭死水的狀況。當一個組織的工作達到較穩定的狀態時，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應”將起到很好的“醫療”作用，這真是一個有用的辦法。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業績。鯰魚效應”是企業領導層激發員工活力的有效措施之一。主要表現在企業要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力。這正是為什么超市經常招工的原因。而在招新員工時，超市高層管理人員偏愛在讀大學生或剛畢業的大學生。因為這個時候的大學生們最有朝氣，對新鮮事物持有新鮮感，而且雄心勃勃，工作態度嚴謹。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力，從而刺激了整個超市員工團隊，提高工作效率與素質，這些都是經驗了，我在超市學到的還挺多，尤其是這些經營之道。
除了上述隱藏在超市的經濟學道理外，還有更多的生活經濟學等著我去探索與學習。這個暑假在超市打工，對于我來說是一個小小的成功，也讓我學到了理論與實習聯系的學習方式，使我受益匪淺。作為大學生，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里，要開始學會走進社會，融入社會。因為，社會是現實的，不會因為一個人而改變，而我們，則要去學會適應社會，奮斗出自己的一條路!
還有一點值得說的就是如何與顧客交流，讓他們購買超市的商品，先做了一系列的努力去引發顧客的興趣，下一步就是激發顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心里戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮是相當重要的，顧客沒有疑慮后自然就會購買商品，經營利潤就是這么一點一滴提升上來的。
這次事件真讓我有很多體會和感想，人生就在于這么一點點積累，笑的溪流方能匯集成大海的浩瀚。
①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。
②、作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。
③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。
其實在這7天的工作里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字工作一定要認真負責。企業要為顧客負責任，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以我們應該盡可能地抓住這樣的機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳，暑假后的大二，我也會在課余不斷充實自己的生活，工作局勢。
促銷導購員心得體會篇十六
談起內衣店導購員(也稱為促銷員或者店內顧問等)，所有的銷售人員都不陌生，因為絕大部分企業/廠家/公司在銷售終端都安置有相應的導購員，尤其是在ka賣場/超市更能體現出來，一個ka賣場/超市的導購員的數量遠遠超過該賣場/超市的正式員工，很多賣場的理貨工作基本上就是各個廠家的導購員來完成的，而作為廠家的導購員，是廠家終端銷售的一線銷售人員，是直接代表廠家的，各廠家對導購員的培訓也是很重視，導購員的重要性就不言而喻了，做銷售的人員人人皆知。而就是這樣一個目前比較龐大的且很重要的導購員隊伍，她們/他們的工作現狀讓人擔心讓人憂。
一、大部分為女性，女性的特征導致了導購員工作的不穩定性
現在的導購員大部分都是女性，結過婚的可能相對會好一些，而更多沒有結婚的女性，在其工作的過程中，難免要結婚，生子，而一旦她們結婚，就會很容易辭退工作，跟著老公回其老公的家鄉工作或者生活; 而有些結婚后很快就要生小孩子，這樣的情況下，導購員就會辭退工作，這些女性生理上的特征導致了導購員這個群體工作的不穩定型，所以很多公司也很無奈，不得不面臨這樣的狀況。
在一個a賣場的導購員，工作非常賣力，非常積極主動，不論與門店的客情關系或自己對產品的知識，還是自己的推銷服務技能方面都是一流的，門店的銷售也是第一的，在公司工作3年多了，一直都被評為公司的優秀促銷員，但是有一天突然接到該導購員的辭職申請，原因很簡單，她們家是外地的(省外的)，她需要回老家結婚，且自己的對象家在外地，結婚后就不會再回到這里上班了。對于公司，這么好一個導購員，就是因為客觀原因而無法繼續工作，對公司來講是一個損失和遺憾。這樣類似的情況數不勝數，所以對于未結婚生子的女性(導購員)來講，自身的特征注定了今后的工作的不穩定性
二、大部分為低學歷，低學歷的特點導致了導購員工作的局限性
大部分導購員的學歷只有高中學歷，相當一部分只有初中甚至小學學歷，這種情況，只能靠自己更多的體力來獲取薪酬，當然了，這里講的都是相對的，不是絕對的，也不是說低學歷的導購員就沒有前途，只是機會很小，且只有很少一部分人。這里談的都是相對來講的多數。
這部分導購員的特點就是學習能力差，公司對其培訓的效果會大大折扣，這些人基本上對工作方面的文字總結能力較差，相當一部分人都不會對工作進行文字總結，這樣就限制了其自身的發展。當然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學習，善于總結，善于思考，還是很有機會的，但是這樣的導購員少之又少。基于以上現狀，導購員的薪酬一般都會偏低，拿不到好的薪酬，工作自然沒有激情，沒有激情就會陷入消極的工作狀態，這樣就導致了其工作的局限性。
有一個廠家的促銷員學歷低，但是也在公司工作了3年多了，自己也沒有什么追求，反正每個月都拿這樣的工資，自己就慢慢的學會了耍“油條”，沒事的時候就找很多理由向公司請假，甚至有時候欺騙公司(自己根本沒有到賣場上班，而等公司打電話或者到賣場走店時問其他促銷員時，其他人都會說該導購員去洗手間了等等諸如此類的借口)，而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查，所以該導購員到現在還是這樣情況，經常不來上班，欺騙公司。
三、非正式員工，工作無發展前途，導致導購員不思進取
大部分公司對優秀導購員最多也是給予適當的物質獎勵或者精神獎勵，但是很少給予導購員一個發展或者提升的機會，這就會造成了導購員在一定程度上不思進取，做一天和尚撞一天鐘-得過且過。導購員說的好聽些是企業/公司在終端一線的銷售人員，但是很多企業/公司根本就沒有把導購員當成是自己公司的正式在職員工，基本上都是委托第三方進行管理和考核的，這一點就注定了導購員的職業發展沒有太大的機會，而作為導購員，其實她們也很清楚公司都沒有把她們當成是公司的正式員工，或者至少和負責她們的公司銷售人員的隸屬性質一樣(都屬于公司的正式員工)，所以她們從一進入該公司就沒有考慮過自己的長遠發展規劃，而是能做就做，畢竟自己的學歷，自己的家庭出身(相當一部分來自農村，都是出來短暫打工的)也注定了公司不會給自己太多的機會和發展空間。
無三金保障(養老/醫療/失業)，大部分企業/公司都是委托第三方或者自己的經銷商進行導購員考核和管理，根本不會給導購員繳納相應的三金(社保等)，這樣對于導購員來講就沒有相應的保障。
無用的培訓。說這句話的時候我也是講的相對，而不是絕對，因為大部分導購員對于公司各種各樣的形式的培訓不感興趣，即使有一部分導購員培訓時挺感興趣的，過后也起不到相應的作用，非常簡單，自己再怎么努力，再怎么進取，自己在公司沒有發展前途，很少聽說哪個公司給促銷員設定了一個職業發展規劃(如:導購員-理貨員-銷售代表-城市主管-城市經理-區域經理-大區經理-營銷from 總監)，至少作為筆者來講，很少聽說，講的悲觀一點，就從沒有真正見到哪個公司有這樣對導購員的職業發展規劃。在這種情況下，導購員也都有自知自明，你公司再對我們進行培訓，其目的也無非就是想讓我們工作進取一些，銷售多提升一些，即使有些培訓對其人生態度/生活的啟發進行專題培訓，其實結合到她們自己現實的實際生活和工作，意義也不大，因為她們的很多自身因素和社會因素注定了她們不可能如培訓師想象中的那樣。
為什么這樣說，因為筆者四年前也是這樣認為:只要對導購員進行一系列的，系統的專業/專題培訓(工作技能/產品知識/人生哲理/為人處世/生活態度等等)，導購員一定會發揮巨大的效應，而經過近1年的無數次的，各種各樣的培訓，其效果還是不大，老的導購員按部就班，該怎樣還怎樣，新促銷員可能會相對好一點，但是時間一長也和老的導購員一樣。唯一的辦法，就是讓各企業/公司對導購員從本質上重視起來，給予其一個發展機會和合理的發展空間，再加上各種培訓，可能才會有一定的效果。
當然了，也不是任何培訓一點用途也沒有，只是沒有公司/培訓師們想象中的那么好而已。對于導購員的考核和管理更多的也需要一個合理的制度來完善。
四、工作強度過大，導致導購員頻頻跳槽
現在導購員的工作強度大是公認的事實，而強度大，主要大在了導購員幫助商場完成非自己品牌產品的工作，也就是說廠家的導購員身不由己，20%的時間給廠家工作，其余至少80%的時間為商場工作，商場為的是給自己節省人員開支，這樣一來，商場每日盤點，每周盤點，每月盤點，每個季度大盤，都是導購員極其不愿意上班的時間，因為在盤點期間，基本上都是通宵達旦，且商場不給導購員任何加班費和補貼，甚至有些商場連到了凌晨的夜宵費用都沒有，導購員的工作強度可見一斑，平時商場動不動就要調整貨架布局，這也是導購員最害怕的一件事，商品需要搬來搬去，價格便簽需要重新打印張貼……
很多新上崗的促銷員，往往工作不到3天就因無法忍受巨大的工作壓力而提出離職，這也是導致其頻頻跳槽的主要原因之一。
工作強度過大，因為自己的學歷低等客觀原因，自己也愿意忍受，可是有些導購員就是無法忍受商場那些正式員工對她們的那種態度，在很多商場里面，商場的正式員工往往不把導購員當人看，把導購員喚來喚去的，稍不順從就破口大罵，甚至有些會被投訴到廠家，或者要求你離職……在這種情況下導購員也會選擇從事其他行業。而這樣一來就造成了現在導購員頻頻跳槽，工作極其不穩定的現狀。
以上幾點僅僅是導購員的工作現狀的掠影，其實還有很多很多，而導購員的工作現狀不容樂觀，這也就造成了很多企業/公司挖空心思尋找對導購員的培訓方法/方式，，而這些都不能治本，要想真正的實現導購員的個人價值，要從每個人銷售人員開始，人人來關注導購員，人人來關心導購員，公司來關心導購員，把導購員的發展納入到公司的體系中來，真正的為導購員的職業發展給予一定的規劃，讓這個群體看到希望的曙光，看到自己的價值被公司/銷售負責人所認可，所肯定。真誠的來關懷我們的這些終端的一線銷售人員;另外那些商場/商場負責任/商場正式員工也要真心來關懷導購員這個群體，沒有她們，你們的人員成本就會大幅提升，沒有她們的辛苦工作，哪有你們的輕松，不要不把她們當人看，而是要真正當成自己的兄弟姐妹來看待，人人平等，相互尊重，和廠家一起謀劃導購員的職業發展，對導購員的貢獻給予肯定，只有我們解決了“本”的問題，才能真正的起到治本的作用。
最后筆者再次呼吁廣大企業/廠家/商場和銷售負責人，我們所有的人一起來關注導購員，關心導購員，真正的為導購員的利益去考慮，讓她們的人生價值得到認可和肯定，我們一起攜手，共創美好的未來。向工作在一線的導購員表示衷心的感謝，也再次祝愿所有導購員今后的工作會越來越好。
促銷導購員心得體會篇十七
一名內衣合格的導購員首先要做到以下基本幾點：
1.微笑(微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的)
2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)
3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)
4.注重形象(導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺)
5.傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員)
以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。
2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專業度的撐握，做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結的一些接近客人的方法：
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
