年軟件維護服務合同

隨著人們對法律的了解日益加深，越來越多事情需要用到合同，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編給大家?guī)淼暮贤姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

軟件維護服務合同篇一

乙方（服務方）：_______________________

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

乙方提供的服務內(nèi)容：

產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

年服務費為（軟件價值的15%）：_________________（大寫）。

合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的.信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_______代表人（簽字）：_______

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________

軟件維護服務合同篇二

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署后，甲方在1個工作日內(nèi)一次性支付100%服務款項給乙方。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1、電腦各類故障的檢修。

2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等。

3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。

5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護。

6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數(shù)據(jù)的備份。

8、網(wǎng)絡的維護及網(wǎng)絡設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護。

三、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

四、服務響應時間

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內(nèi)預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

五、乙方權(quán)利

由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護費用不退還。

六、甲方權(quán)利

甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時間來派技術(shù)人員上門維護，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求乙方退還余下維護費用。

七、合同執(zhí)行

1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

八、合同的解除

自20_年11月8日至20_年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

軟件維護服務合同篇三

乙方(服務方)：_______________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內(nèi)容

乙方提供的服務內(nèi)容：

產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

三、甲方責任

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務費為(軟件價值的15%)：_________________(大寫)。

合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

軟件維護服務合同篇四

乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

一、雙方的權(quán)利和義務

（一）甲方權(quán)利和義務

1．甲方負責處理與移動運營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

2．甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3．甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

4．乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權(quán)利和義務

1．乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

2．乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3．乙方擁有其提供的內(nèi)容及應用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

4．平臺安裝調(diào)試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術(shù)服務回訪。

二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

1．向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2．屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3．對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。

4．一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

三、軟件維護

4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四、技術(shù)服務

主要包括以下內(nèi)容:

1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術(shù)指導；

3、標準服務時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應；

五、違約責任

甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

六、免責條款

乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

七、協(xié)議的效力

（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

（二）本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

八、協(xié)議的終止:

本協(xié)議因以下任何原因而終止。

1.本協(xié)議期限屆滿；

2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

九、本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：__________乙方：_________

甲方代表簽章：_________乙方代表簽章：_________

軟件維護服務合同篇五

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署后，甲方在1個工作日內(nèi)一次性支付100%服務款項給乙方。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1、電腦各類故障的檢修。

2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等。

3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。

5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護。

6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數(shù)據(jù)的備份。

8、網(wǎng)絡的維護及網(wǎng)絡設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護。

三、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

四、服務響應時間

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內(nèi)預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

五、乙方權(quán)利

由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護費用不退還。

六、甲方權(quán)利

甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時間來派技術(shù)人員上門維護，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求乙方退還余下維護費用。

七、合同執(zhí)行

1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

八、合同的解除

自20_年11月8日至20_年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

軟件維護服務合同篇六

乙方(服務方)：_______________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內(nèi)容

乙方提供的服務內(nèi)容：

產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

三、甲方責任

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務費為(軟件價值的15%)：_________________(大寫)。

合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

軟件維護服務合同篇七

甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

一. 雙方的權(quán)利和義務

（一）甲方權(quán)利和義務

1． 甲方負責處理與移動運營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

2． 甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3． 甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

4． 乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權(quán)利和義務

1． 乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

2． 乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3． 乙方擁有其提供的內(nèi)容及應用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

4． 平臺安裝調(diào)試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術(shù)服務回訪。

二． 短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

1． 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2． 屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3． 對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額 20% 。

4． 一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額 10% 。

三． 軟件維護

4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四． 技術(shù)服務

主要包括以下內(nèi)容:

1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術(shù)指導；

3、標準服務時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應；

軟件維護服務合同篇八

甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

一、雙方的權(quán)利和義務

（一）甲方權(quán)利和義務

1.甲方負責處理與移動運營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

2.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3.甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權(quán)利和義務

1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

2.乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3.乙方擁有其提供的內(nèi)容及應用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

4.平臺安裝調(diào)試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術(shù)服務回訪。

二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3.對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。

4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

三、軟件維護

4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四、技術(shù)服務

主要包括以下內(nèi)容:

1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術(shù)指導；

3、標準服務時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應；

五、違約責任

甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

六、免責條款

乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

七、協(xié)議的效力

（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

（二）本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

八、協(xié)議的終止:

本協(xié)議因以下任何原因而終止。

1.本協(xié)議期限屆滿；

2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

九、本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表簽章：乙方代表簽章：